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MBA论文_中行A分行电子银行业务现状与发展策略研究

张中行
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更新时间:2019/6/19(发布于山东)

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文本描述
I
摘要
随着互联网和人工智能等新技术的逐步成熟与深入应用,银行金融服务互联网化的
趋势日渐凸显。互联网金融新模式的持续涌现,客户行为方式的不断变化,这些都对银
行服务提出了新的要求和更高挑战。在互联网络全球化与电子商务迅猛发展的大背景下,
电子银行业务的发雇迎来了新的机遇,呈现出爆发式增长趋势,电子银行已经成为金融
行业开疆拓土的一件利器,成为现代商业竞争必不可少的关键要素。在此背景下,国际
和国内的商业银行均积极开展电子银行业务建设,探索解决方案。
本文主要研究了中国银行A分行的电子银行业务发展现状、问题、原因及对策,以
问题为导向,在科学、严谨的研究思路指导下,从提出问题入手,再运用理论分析问题,
从而提出解决问题的对策和建议,运用文献研究法、对比分析法、数据分析法等方法。
首先,介绍了电子银行发展的背景,以及本文研宄的意义和技术路线。其次,研究了国
内外电子银行的发展历程及现状,以及其发展对我国同业的影响。同时介绍了电子银行
的概念及与其相关定义。然后,从中行A分行电子银行的业务、客户群、收入及中行电
子银行竞争力分析几个方面,分析其发展现状,指出其存在的主要问题,并且进行深入
剖析。最后,从产品创新、市场营销、渠道整合、宣传力度、风险防范等方面,探寻了
解决中行A分行电子银行发展问题的对策,从而为其更好地发展电子银行业务提供一些
参考和建议。本文与以往其他研宄者的分析和聚焦点不同,是本文的主要创新之处。希
望能够为我国金融行业改革和转型发展提出相关建设意见。
关键词:中行A分行电子银行业务互联网金融发展策略
Ill
Abstract
WiththedevelopmentofnewtechnologiessuchasInternetandartificialintelligence,the
trendofbankingfinancialservicesandInternetisbecomingmoreandmoreprominent.The
continuousemergenceofnewInternetfinancialmodelsandthechangingbehaviorof
customershaveputforwardnewrequirementsandhigherchallengesforbankingservices.
UnderthebackgroundofglobalizationoftheInternetandtherapiddevelopmentof
e-commerce,theelectronicbankingbusinessgetsthenewopportunity,whichpresentsthe
trendofexplosivegrowth.Theelectronicbankhasbecomeedgetoolofthefinancialindustry
andindispensableelementsinthemodemcommercialcompetition.Inthiscontext,both
internationalanddomesticcommercialbanksareactivelydevelopingelectronicbanking
businessandexploringsolutions.
ThispapermainlytakesBranchABankofChinaasexample,andstudiesthe
developmentofelectronicbankingbusiness,presentsituation,problems,causesand
countermeasuresofthebank.Undertheguidanceofscientificandrigorousresearch,thepaper
searchesforttiequestions,analyzestheproblemwiththetheories,andputsforwardthe
countermeasuresandsuggestionstosolvetheproblems.Anditusesliteratureresearch,
comparativeanalysis,dataanalysisandothermethods.Firstly,thispaperintroducesthe
backgroundofelectronicbankingdevelopmentandthesignificanceandtechnicalrouteofthis
research.Secondly,thepaperstudiesthedevelopmenthistoryandcurrentsituationof
electronicbankingathomeandabroad,andtheinfluenceofitsdevelopmentonourindustry.
Theconceptofelectronicbankanditsrelateddefinitionarealsointroduced.Then,from
electronicbankingbusiness,thecustomerbase,theincome,itanalyzestheelectronicbank
competitivenessofBranchABankofChina.Fromseveralaspects,itanalyzesitsdevelopment
inthepresentsituation,pointsoutitsmainproblemswithin-depthanalysis.Finally,fromthe
productinnovation,marketing,channelintegration,publicity,riskprevention,etc.,thepaper
exploresthecountermeasurestosolvetheproblemsinthedevelopmentoftheelectronic
bankingofBranchABankofChina,soastoprovidesomereferencesforthebetter
developmentoftheelectronicbankingbusinessandgivethesuggestion.Thispaperis
differentfromotherresearchers*analysisandfocus,whichisthemaininnovation.Itishoped
thatrelevantconstructionsuggestionscanbeputforwardforthereformandtransformationof
financialindustryinChina.
IV
Keywords:BranchAofBankofChinaE-bankingBusinessInternetbankingDevelopment
Strategy
目录
^^ I
Abstract Ill
i雜 1
i.i研究背景及意义 1
l.i.i 1
1.1.2研宄意义 1
1.2文献综述 2
1.2.1国外研宄现状 2
1.2.2国内研宄现状 4
1.3研宄方法与技术路线 5
1.3.1研宄方法 5
1.3.2技术路线 6
1.4研宄内容 6
1.5创新之处 7
2相关概念 8
2.1相关概念界定 8
2.1.1电子银行 8
2.1.2网上银行 8
2.1.3手机银订 8
2.1.4互联网金融 8
2.1.5国内商业银行 9
2.2相关定义 9
2.2_1竞争力分析法及应用 9
2.2.2客户体验 10
3中行A分行电子银行业务的发展现状 11
3.1中行A分行电子银行业务的基本情况分析 11
3.1.1客户开户数分布情况 11
3.1.2电子银行客户存款情况分析 11
3.1.3客户年龄结构分析 11
3.1.4低端客户覆盖情况 12
3.1.5中高端客户覆盖情况(以私人银行为例) 12
3.2中行A分行电子银行的业务收入情况 12
3.2.1电子银行业务收入在整体业务收入中的情况 12。。。。。。