东方华庭销售管理工作制度
一、销售工作会议制度
1、销售工作早会：于每日早晨上班后开始，参加人员为销售主管和销售人员。会议内容包括：前一天工作情况简单总结、客户的跟踪讨论、一天工作的安排
2、销售工作晚会：于每日销售完成后开始，参加人员为销售主管和销售人员。会议内容包括：一天工作情况简单总结，客户情况反馈，客户问题的处理办法。安排值班人员事宜，将一天客户的具体情况反馈给项目经理
3、周例会制度：于每周五销售工作完成后由项目经理组织，参加人员有项目经理、项目策划销售人员。会议内容包括：一周销售工作开展情况，客户提出的问题相应的解决办法，人员的表扬与批评
4、月销售工作总结大会：参加人员项目经理及全体销售人员。会议内容包括：项目经理汇报本月销售工作开展情况，总结销售经验，奖励和惩罚相应的工作人员
二、客户档案制度
1、销售主管在项目完成后，依客户资料表填写所有项目；
2、对于老客户有新状况发生时，须立即增补修订；
3、各个销售人员应协助销售主管完成客户档案；
4、将老客户档案进行电脑管理
三、现场走访制度
项目经理每周至少两次到开售楼盘现场走访
走访观察内容：业绩进度及每周、每月总结情况；工地现场包装情况；现场样板房、销售部清洁情况；公司规章制度执行情况；销售人员的客户接待情况观察；现场客户上门情况观察；客户投诉处理情况；客户登记表、广告效果反馈表及尊客咨询的填写等的填写情况
四、销售人员培训制度
分为职前培训、在职培训和专业培训三种情：职前培训内容参照公司关于职前培训的有关内容；在职和专业培训（详见销售培训内容）
五、考核、奖惩制度
1、考核制度：销售人员考核制度其内容包括——职业道德、业务能力、工作表现、工作业绩、沟通能力等方面
2、奖惩制度：（详见公司条例内容）。
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看