廊坊恒大名都首期 交楼方案
2016年6月
享受品质生活·共筑幸福开花--
目录 一、交楼节点 二、交楼动线及流程 三、交楼组织结构及职责 四、交楼包装 --
1、交楼时间：2016年10月30日—2016年11月4日； 2、交楼地点：恒大名都营销中心一楼； 3、交楼范围：恒大名都项目1#、2#、3#、4#、5#、7#、8#、10#共计8栋楼、799户业主； 4、交楼形式：提前邀约、集中交付。考虑到此次交楼为项目首期交楼，业主数量庞大。为保证业主有序交楼，提高业主现场的感受。建议此次交楼周期为6天，按照楼号顺序、每天邀约130组； 5、交楼背景：交楼作为房地产销售流程中的重要的环节之一，影响着客户最终满意度、项目美誉度乃至品牌的口碑传播。同时也是以客户体验带动老带新成交的有效方式。为体现廊坊恒大名都对业主的重视，建议现场侧重于现场基础包装、体验式服务、亮点环节几个方面打造此次交楼活动，以完善的看房流程呈现住宅精品，以完美的客户体验实现口口相传，以独特唯一打造品牌事件，聚焦廊坊市场，华美绽放。
一、交楼节点--
交楼动线（推荐）
营销中心 —交楼现场
东门入口
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二、交楼动线及流程--
交楼动线（备选）
营销中心 —交楼现场
东门入口
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二、交楼动线及流程--
内部动线规划
二、交楼动线及流程
交楼活动区域、演艺区、客户落座区
接待咨询
接待咨询
身份验证
收费
签约发放
验房、维保
东--
保安引导业主停车，引导组主动引领接待至交楼现场，签到落座，赠送随手礼、资料手提袋，开放冷餐。舞台区小提琴表演
9点仪式正式开始，水鼓舞表演，杨总讲话，宣布活动正式开始
物业、工程、维保修组合接待，陪同业主一同验房；
验房完毕送走客户，迅速回到客户区域接待，配备对讲机有特殊情况及时与应急组联系；
二、交楼动线及流程--
二、交楼动线及流程
业主
验证
地产
签到
验房结束
缴费
业主携带《收楼通知书》、身份证原件（如属代办收楼需验代办人身份证原件及委托书）、《购房合同书》、购房收据、发票等资料
业主交验携带的相关资料，工作人员发放《收楼手续办理流程单》。以下到验房结束每一流程均需业主与经办人员签字确认
业主缴纳物业管理相关费用。 如需要通过银行划账形式缴费，签订委托银行收款协议
业主结算尾款、代收维修基金。垃圾清运费等款项
物业签到、派号、引导业主办理收楼相关手续
如无工程遗留问题，验房结束；如有问题，由工作人员跟进处理，问题解决后通知业主二次查验。--
二、交楼动线及流程
验房 结束
验房
签约
引领业主现场验房，抄录水、电、气表数； 业主填写《楼宇情况反馈表》
签订《区域防火责任书》、《业主资料登记表》 如《前期物业管理协议》未签或漏签在此处补签
如无工程遗留问题，验房结束；如有问题，由工作人员跟进处理，问题解决后通知业主二次查验
业主领取《住户手册》《装修手册》《住宅质量保证书》《房屋使用说明书》等资料及钥匙、礼品；填写《物品领用登记表》
领取资 料物品--
设备需求：对讲机（实时、应急沟通）
二、交楼动线及流程--
三、交楼组织结构及职责
交房领导小组成员： 组长：杨久臣 常务副组长：董洪涛 副组长：程鹏 组员：工程负责人、维修负责人、水电负责人、客服负责人、安保负责人、保洁负责人 组员职责： 1.负责整个交房过程的把控及公司内部各部门人员的调配； 2.交房过程中相关突发事件的处理及应对； 3.各施工单位的协调调度； 4.政府及相关管理机构的联系及关系维护--
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