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MBA硕士论文_DP公司生产部门绩效管理改进研究DOC

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生产绩效 绩效改进
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更新时间:2018/10/23(发布于广东)

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文本描述
摘要
摘要
DP公司生产部绩效管理改进研宄
随着“世界级制造”这一概念的提出,“精益生产、精品质量、定制型服务及世界
级品牌”己经成为当今制造业发展的主流方向。通过生产管理的持续改进提升绩效使
企业竞争力不断提升是制造企业的必经之路。生产部的运作绩效是制造型企业绩效管
理的核心内容,基于设备自动化、人员精英化、作业团队化的工业技术发展趋势,传
统的生产运作绩效管理己经不能顺应当下更为先进的生产运作模式需求。DP公司作为
全球生物技术的行业领先者,尽管具有技术上的优势,但却因其陈旧的绩效管理机制
无法迈入世界一流制造企业的行伍。改进绩效管理体系进而激发企业潜力是DP公司迈
向“世界级制造”的关键

本文以DP公司生产运营部作为研宄对象,借总公司推广绩效管理改进的契机,充
分利用企业相关资源,对DP公司绩效管理现状从广度和深度进行了相对全面分析,最
后从员工的行为和观念出发,以建立积极的绩效管理文化为方向设计了生产运营部绩
效管理改进的整体计划

在经济全球化的时代背景下,制造业的绩效管理也随着生产运作管理的变化而不
断改进。笔者通过对国内外文献的研宄,结合自身工作实践对绩效管理工作形成了科
学的认识。根据DP公司推行的TRACC-PM工具(绩效管理改进工具),首先从公司行
业背景,组织架构,人力资源构成,生产运营模式,生产管理状况、绩效管理体系、
绩效管理现状、以及企业文化和员工意识行为等多个方面对DP公司进行了全面的分析,
并把课题的主要研宄内容锁定在生产部的运作绩效上。随后基于所学的绩效管理、心
理学、组织行为学等相关理论工具制定了 DP公司绩效管理改进主计划:绩效管理改进
准备一观念与行为的改变一建立绩效管理体系。同时在公司内外部资源的全方位支持
下,从上至下地将绩效管理改进计划在DP公司内部全面推行.从员工的观念与行为出
发,通过全员参与使绩效管理工作彻底融入到公司的日常运作管理中

最后文章基于管理改进实践结果验证分析得出结论:绩效管理改进并不单单是理
论上绩效管理体系的设计,而应该将其看作是推翻固有绩效机制并建立新体系的管理
变革过程。在这个变化过程中应充分认识到“人”的重要性。基于以人为本的原则,
绩效管理必须从价值观出发,充分利改进过程多角度刺激有员工的深层需求,从根本
I
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上改变人的观念和行为。通过对员工和绩效的持续关注,形成积极的绩效管理企业文
化,才能最终获得绩效管理改进的成功

关键词:
生产运营,绩效管理,TRACC-PM工具,持续改进
II Abstract
Abstract
Improvement Research of Performance Management
in DP Production Department
As the concept of “World Class Manufacturing” coming up,“Lean production,Quality
goods,Customization and World class brand” has currently become the main direction of
improvement for most manufacturing enterprise. Enhancing competitive of the enterprise by
continuous improvement of operations management is the only way leading to success.
Operations performance is the core content of Performance Management for manufacturing
enterprises. Due to the tendency of &39;Automation, Elitism, team oriented9, the traditional
Performance Management can no longer meet the requirement of new operations mode. As
the leader of bio-technology industry, DP company is in dominant position on process, but
the laggard Performance Management limits its footsteps towards to world class
manufacturer. Improving existing Performance Management System to dig out potential of
enterprise is the key to 4 World Class Manufacturer9.
Operations department of DP company is the object of study in this article. With the
opportunity of Performance Management change of Dupont group, The author makes best
use of company resources, spread both wide and deep investigation in DP company, then
forms a comprehensive analysis of organization. With the starting point of mindset and
behavior of stuffs, Performance Management Master plan is established based on the
objective which to create a positive corporate culture.
At the background of economic globalization, the Performance Management
continuously improves as well as change of production. The research of domestic and
overseas was combined with author’s work practice for scientific realization. According to
TRACC-PM tools, the article makes analysis from multiple dimensionalities which include
company background, organization, human resource, production mode, management
situation, performance management system and result, company culture, mindset and
behavior of stuff,then the research is focused on operations performances management.
Based on the theories of psychology, performance management, organizational behavior etc.
the Performance Management improvement master plan is designed as: Performance
Management improvement preparation — Change of Mindset and Behavior — Performance
Management System buildup. Meanwhile, it is executed from top and down with the fully
in
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support of company. The Performance Management is blended in routine operation among
all the stuflFs from the mindset and behavior.
Practice analysis finally comes to conclusion that Change of Performance Management
is not only a theoretical System design but a process to push down the old system for new, in
which the importance of &39;human9 must be fully recognized. Change of Performance
management mush start from value conception while exist human base to convert the
mindset and behavior in depth. Positive culture of Performance Management formed by
focusing on both stuff and performance can be final road to success.
Keywords:
Production and Operation, Performance Management, TRACC-PM Tool, Continuous
Improvement
IV
目录
目录
第1章绪论 1
1.1研宄的背景1.2 研究意义 2
1.3绩效管理的研宄情况1.3.1国外绩效管理研宄现状1.3.2国内绩效管理研究现状1.4研宄内容及方法路线1.4.1 研宄内容1.4.2研究方法及技术路线第2章相关理论基础2.1绩效管理相关概念2.1.1 绩效的概念2.1.2绩效管理涵义2.1.3 绩效激励的概念2_1.4 团队的概念2.1.5 LMC 团队2.2 理论基础 11
2.2.1人际关系学说2.2.2马斯洛需要层次理论2.2.3价值观领导理论2.2.4支持关系理论2.2.5 承诺和一致原理2.3绩效管理工具V
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2.3.1 平衡计分卡2.3.2目标管理法2.3.3 关键绩效指标法2.3.4 TRACC-PM第3章DP公司生产部绩效管理现状及问题分析3.1 DP公司背景介绍3.1.1 DP公司总体情况3.1.2 DP公司的组织结构与人力资源情况3.2 DP公司生产运作模式及管理现状3.3 DP公司生产部绩效管理现状3.3.1 DP公司绩效管理流程3.3.2 DP公司生产运作实际绩效情况3.4 DP公司生产部绩效管理诊断
21
3.5 DP公司绩效管理主要问题
24
第4章DP公司生产部绩效管理改进方案
29
4.1 DP公司生产部绩效管理改进主计划
29
4.2绩效管理基本原则
29
4.3绩效管理改进准备
30
4.3.1 组建LMC团队并获得承诺
30
4.3.2建立绩效改进促进者机构
31
4.3.3绩效管理改进培训计划
32
4.4观念与行为的改变
33
4.4.1开展“照镜子”研讨会
33
4.4.2建立组织愿景和共同目标
34
4.5绩效管理体系建立
35
VI
目录
4.5.1生产部绩效管理基本运行方式
35
4.5.2绩效指标设定
36
4.5.3 绩效反馈机制
40
4.5.4绩效考核
43
4.5.5绩效考核结果运用
45
4.6绩效管理改进效果分析
45
第5章结论及启示
47
参考文献 49
Ht 52
VII
第1幸绪论
第1章绪论
1.1研宂的背景
随着经济的全球化,信息和资源共享的加速化,使得国内企业在获得更多的市场
发展空间的同时,也面临着更严峻的资源成本的挑战。人才作为二十一世纪的核心资
源使得人力资源管理成为企业管理的核心之一。尤其是近几年,随着国内人力资源成
本提升,东南亚劳动力市场的崛起,中国制造业面临着巨大的压力。如何优化资源配
置,挖掘员工潜力,改善生产运作效率己然成为提升企业竞争力的核心问题。绩效管
理作为人力资源管理的核心内容,逐步得到各行各业的广泛应用

然而目前很多国内企业对绩效管理的认识和应用不够全面,管理者们不惜花重金
借助外部的资源引入绩效管理系统,采取不同的绩效考核工具评估员工的绩效,生搬
硬套地建立绩效管理体系,没有充分考虑企业所处的行业特性,生产工艺特征,员工
的性质特征以及企业自身的发展阶段和管理水平等因素。使得绩效体系并不能完全发
挥预期的作用,甚至在一定程度上反而激化了一些矛盾,给企业的人力资源管理带来
了反效果。绩效管理对象的组织职能不同,运作模式不同,组织架构不同,人员的背
景,能力结构不同,自然绩效管理体系的设计也变化多样,甚至需要随着服务对象的
变化更不断升级

制造业作为从业人数最多的行业,一直是绩效管理主要的服务对象之一。在当今
全球化竞争环境下,随着工艺技术的发展,各行业产能一再突破新高,各领域低端市
场需求逐步饱和;又由于经济发展,人们生活水平的提高,大家开始注重产品的质量,
个性化,定制化服务等相对高端的需求。这给以追求产量为核心传统型制造业造成了
致命的冲击。世界一流的制造企业纷纷以“成本,质量,交货,柔性,创新”为核心
进行了产业变革升级稳固了自身的竞争优势地位,“世界级制造”这一概念也应运而生

人们在对这些“世界级”的制造企业的运作模式进行研宄时发现,高度自动化,企业
人员精英化己然成为制造业的必然发展趋势,具体包括:员工数量减少但是个体岗位
技术含量要求大幅提升;劳动密集型企业渐渐被技术密集型企业替代;单纯的流水线
个体机械作业逐步被“自主团队”作业的运作模式替代。另一方面,从国内制造业发
展现状来看,基于的生存发展需要,很多国有企业或者事业单位开始逐步进行私有改吉林大学硕士学位论文
制或被外企收编。或者没有改制,但为了优化人力资源配置,挖掘员工潜力,提升企
业竞争力,陆续效仿一些顶尖的全球化外企引入绩效管理机制。在这个过程中,企业
往往会面临人员年龄层次差异,教育背景差异,企业文化冲突等一系列“适配性”问
题。在这样的背景下,传统的以个人绩效目标考核为核心的生产一线绩效体系显然不
能满足人力资源管理的需要。结合企业实际状况,综合各方面因素,建立科学、合理、
高效、务实的团队与个人指标相结合的绩效管理体系是中国企业绩效管理的必须解决
的问题

1.2研宄意义
首先,无论从国内外过往的历史数据来看,制造业一直是从业人数最多的行业,
也是绩效管理运用最广泛,最普遍的领域。然而尽管制造业的绩效管理研宄开始得较
早,也相对比较成熟,但随着技术的发展,“机器换人”,转型升级的不断推进,以及
劳动力成本上升、生
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