——新华二十年司庆感恩回馈活动之健康季 爱无忧“健康大回访，服务主动办”企划案 目录 活动目的 活动组织 活动内容 最大限度的充分的、最有效的利用好我们手中的优质客户资源 健康季，爱无忧——“健康大回访，服务主动办”活动目的 发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍！ 客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%！ 向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功率是50%！ 如果将每年的客户关系保持率增加5%，则利润将达25%-85%！ 60%的新客户来自现有客户的推荐，20%的客户带来80%利润！ 服务和经营现有客户，就是给未来修好路！就是获取成长加速度！ 核心是获客 目录 活动目的 活动组织 活动内容 大回访项目小组 领导小组组长： ** 领导小组副组长：** 执行小组组长：** 执行小组成员：各联合区总、各部门总 各部门联络人： 1、保费部** 2、银代部** 3、营销业务部** 4、运营部** 5、客服部**6、办公室** 7、各营业区经理、主力组训 史总有关大回访的批示 大回访流程 运营部，提取数据 办公室，广告 营业区 渠道 全员 大回访 客服部 检查反馈 营销部 渠道 数据 发送 企划案 执行 数据反馈 掌上 新华 回执反馈 大回访分工 运营部负责提取数据 办公室负责广告宣传 营销业务部负责组织整个活动，并落实个险渠道大回访的落地工作，各区经理及主力组训负责本营业区的活动落地工作 保费部负责保费渠道大回访的落地 银代部负责银代部大回访落地 客服部负责大回访项目的考核与反馈 目录 活动目的 活动组织 活动内容 健康无忧数据：1、截至2月29日，共2230个人力销售8909件有效健康无忧保单；2、目前在职人力2179人，共8839件；3、离职人力51人，共70件 数据分析（1/3） 健康福星、康健吉顺数据：1、2013年3月到2016年3月，共2085人销售健康福星、康健吉顺有效保单19022件，人均10件保单；2、在职1962人，件数18750件；离职123人，件数272件 数据分析（2/3） 健康险累计数据：1、健康福星、康健吉顺、健康无忧共2555人，总共27931件，人均12件；2、在职人力2392人，分公司在册2721人，健康险销售人力占比88% 数据分析（3/3） 提高老客户满意度 获得加保和转介绍 健康季，爱无忧 健康大回访，服务主动办 一、活动主题： 健康季，爱无忧 副标题：健康大回访，服务主动办 二、活动时间： 2016年4月27日—5月27日 三、活动要求： 1、健康险客户100%回访; 2、全体营销员100%参与; 3、人人积累30个准客户 收集4月27日《**财经日报》报纸，列出健康险老客户名单；开展“理赔故事我来写”活动 电话邀约回访、递送工具、讲解单页 准备：巧借20年司庆，进行健康大回访24每日三访递送《健康管理手册》和《理赔案例手册》，讲解活动单页、协助客户安装“掌上新华”、填写活动回执。注：各营业区孤儿单分配由营业区经理负责 索取转介绍 邀请客户参加积分对对碰/保单利益升级活动，为客户做保单检视，从而给老客户加保并索取三个转介绍；开展“理赔故事我来讲”活动 邀约客户及转介绍参加团队活动 持续客户经营 邀约转介绍客户，参加营业区每月一次的大型酒会促成酒会 锁定转介绍客户 四、活动流程图 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看