DC公司近几年一直领跑华为国内产品的分销行业。DC公司在拥有母公司某集团
公司在雄厚资金支持的基础上,更是需要不断加强内部运营管理的水平,才能在保持市
场竞争优势,为公司获得更多利润,节约成本。流程合理完善,资金管理到位,成本把
控及时,成为公司战略目标在运营管理业务中的直接体现,因而运营流程的优化、资金
管理的改进、组织架构设计成为达成目标的关键环节。本文基于运营管理相关理论及供
应链管理理论,以及相关文献研究结果,对DC公司当前整体运营状况进行了分析,并
在此基础上总结当前运营过程中存在的问题并提出相应的优化方案。通过对运营流程的
分析、优化,资金管理的优化,辅助以组织架构的调整,来实现工作效率的提升,以及
运营成本的降低,从而加强内部利润获取的额度。同时,提出优化方案实施所需要的公
司层面的支持需求,用以保障本文优化方案的顺利实施
关键词:运营管理;流程优化;成本控制;资金管理
I 西北大￥硕士学位论文
ABSTRACT
In order to cope with the increasingly fierce market competition and changing market demand,
enterprises need to improve their management level and enhance their comprehensive
competitiveness. In such a market economy environment, the distribution of supply chain
(manufacturers - distributors - two agents - users) of enterprises have not focused on the
strategy of price game and downstream companies, but focus on how to enhance the core
competitiveness of itself. So enterprises need to obtain sustainable competitive advantage to
make some breaktlirough. They must change the traditional thinking and study from the
optimization of the enterprise operation and management mode, to constantly optimize the
management mode of operation. The internal operation process is an important part of
enterprise management, which needs to be adjusted and improved to meet the needs of
enterprise development. The efficiency of the internal operation process of the enterprise is
directly reflected in the form of profit. The cost control and the operation of the process are
complementary.
DC company is a leading position in HUAWEFs domestic distribution industry. On the basis
of a strong financial strength, DC company needs to strengthen the level of internal operations
management, in order to maintain market competitive advantage, to get more profits for the
company, and make some cost savings. Reasonable and perfect process, management of funds
in place, and the cost of the control in time become the direct embodiment of the strategic
objectives of the company in the operation and management of the business. Therefore, the
operation process optimization, management of funds, improvement of the organizational
structure design become the key to reach the goal. Based on the operation management theory,
the theory of supply chain management, and research results of relevant literatures, DC
company
&39;
s current overall operating conditions are analyzed, and based on the summary of
existing problems in the operating process and this study put forward the coiresponding
optimization strategy. By the analysis of the operation process optimization, optimization of
capital management,aided by the adjustment of the organizational structure to improve work
efficiency, reduce the operation cost, and strengthen internal profit amount. At the same time,
this paper puts forward the corresponding support needs for the implementation of the
optimization strategy, so as to ensure the smooth implementation of the optimization strategy.
KEY WORDS: Operation management,Process optimization, Cost for control, Fund
management
ii 目录
目录
m ^ I
ABSTRACT II
n-￥ i
u研究背景 i
1.2研究的目的和意义1.3研究内容和方法13.1研究容 3
1.3.2研究方法 4
第二章相关理论及研究综述2.1运营管理理论概述2.1.1运营管理的内涵2.1.2运营管理理论综述2.2供应链管理理论概述2.2.1供应链的概念2.2.2供应链管理理论综述2.3相关研究综述 11
第三章DC公司运营成本控制现状及问题分析3.1 DC公司概况及行业背景分析3.1.1 DC公司概况3.1.2行业背景分析3.2 DC公司运营成本控制现状3.2.1 DC公司运营流程介绍3.2.2 DC公司的成本费用构成分析3.2.3 DC公司组织架构现状介绍3.3 DC公司运营成本控制存在问题的原因及分析
22
3.3.1 DC公司运营流程中存在的问题
22
3.3.2 DC公司组织架构存在的问题
23
3.3.3 DC公司资金管理中存在的问题
24
I 西北大学硕士学位论文
第四章DC公司运营成本控制的优化方案设计
26
4.1 DC公司运营成本控制优化的原则
26
4.2 DC公司运营流程的优化方案设计
27
4.2.1物流流程的优化方案设计
27
4.2.2订单流程的优化方案设计
29
4.3 DC公司组织架构的优化方案设计
29
4.4 DC公司资金管理的优化方案设计
31
4.4.1账款管理的优化方案设计
31
4.4.2资金费用管理的优化方案设计
35
4.4.3风险问责管理方案设计
36
第五章优化方案执行的保障措施
38
5.1信息化工具的推行
38
5.2人力资源的支持
39
5.3部门之间的协作与配合
40
5.4管理理念的更新
40
第6章研究结论与不足
43
6.1主要结论 43
6.2有待进一步研究的问题
43
44
ilt 46
If &39;
第一章绪论
第一章绪论
1.1研究背景
随着全球信息技术近几十年迅猛的发展和创新,信息化建设的需求成为当下所有国
家和企业的刚性需求。各个国家地区、各行各业都提出了所属行业的信息化变革概念,
我们可以看到新的信息化手段和理念已经在被用来改进生产领域的运作方式、用来更新
财富的存储流通方式、用来创造人类交往的沟通方式。在日常的每一天,现存的生活方
.式、商业模式都因为信息化的进程在发生着日新月异的变化,并且不断有新的方式方法、
新的模式被发掘被证明被实践,这些信息化的变化正推动着整个人类的走向全新的生活
方式
电子货币、智慧出行、无线通讯等等这些新的生活方式带给我们日常无限的便利
和快捷,信息化更新着全球人民的生活,使得地球越来越像一个村子,让人们之间的距
离变得触手可及,让医疗、金融、教育以更普及的方式走进每个人的生活。对于这种智
慧的生活和未来,我们可以满怀期待的对他寄予更多的希望和目光,在现在和未来的每
一天每一刻,都无时无刻在变化着
而上述的所有信息化的变革和创新都需要信息化产品的大量生产,也需要基础硬件
设施的全面搭建,更需要新的技术人才的供应,这无疑是新的市场机遇,这种市场需求
是巨大的、急迫的。信息化的建设是自下而上的,只有基础设备的搭建全面完成,才可
以满足更多更高更新的信息化技术理念的实现要求,可以看到,在信息化飞速发展的几
十年里,进入到信息化基础设备生产和销售领域的企业有着巨额的利润和发展机遇
在最开始的30年间,可以说这个市场的销售模式是野蛮式的贩卖,而销售额则是
爆发式的增长,利润分配方式更是简单粗暴。进而,前半段的信息化市场商业模式是简
单的原始的,进入和退出机制也是与资本直接挂钩,当时的市场并没有给我们更多的时
间去思考深层次的发展模式和更合理的利润分配,于是市场迅速向几大巨头靠拢,变成
了由资本的雄厚程度来决定市场导向的情况
但是,也正是几大巨头对信息化建设的基础设施的铺设和整个社会对于信息化的建
设意识的提升导致了信息化市场第二阶段的产生和发展,新型的信息生产技术,快速
的经济发展速度,更快捷更节约成本的商业模式因为市场信息的迅速交换而被学习研
究和产生,市场的角色越来越丰富和多元化,因为精细化现代化的生产交易方式的不
1 西北大学硕士学位论文
断产生,信息化营销市场的参与企业在近几年呈几何数字级别的上涨,越来越多的企
业加入到了分取信息化市场行业利润的争夺中来,他们借助优厚的信息化网络化的先
天条件,市场参与者不断改进其商业运营模式,不断规范企业的运营体系,促进着市
场的优化发展,为全球信息化时代的发展进程做出了大量的贡献,在发展的过程中,
企业参与者,市场关注者,专业的学者等等总结出了很多运营管理相关的管理技术和
理论,也让更多的人关注到这个领域,从而推进更多的研究成果产生、应用,不断为
市场的进一步发展做着卓越的贡献
企业运营管理主要目标是质量、成本、时间和柔性。它们可以提供
==>>