1
2018-07-25
专案经理的一天3
目录专案经理工作一天的目的是什么？
1、完成当日销售指标； 2、管理销售团队，培养销售人才； 3、服务好开发商。销售期的四个阶段
1、售前蓄客期 2、开盘强销期 3、售中持销期 4、售后交房期1、各个阶段专案经理的工作内容是不一样的； 2、本课件内容仅以时间跨度最长的售中持销期为例。假如今天是周四，具体情况如下： 今天有晨报出街，内容是有10套一口价房源； 今天有短信出街，内容是到周日为止有9折优惠 和周末两天的现场亲子活动； 今天要安排销售人员外出派单； 本周指标30套，截止到昨天为止已完成5套； 12名销售人员，今天有两人休息； 昨天出了针对第二套和第三套房的房贷新政； 。。。。。。
请大家作为案场经理安排这一天的工作持销期周四这一天的重点： 1、围绕推广出街的内容，接电环节； 2、针对接电的客户邀约环节； 3、针对一口价的限时下定环节； 4、特殊情况：新政的培训环节及补资料环节。假如今天是三天后的周日 。。。。。。
请大家作为案场经理再安排这一天的工作持销期周日这一天的重点： 1、针对客户接待的环节； 2、针对逼定的环节； 3、活动环节常规工作安排：
1、早会； 2、工作执行与监督（听、看、说）； 3、晚会1、早会
1）时间一般为9：00——9：15；（8：50到岗，10分钟换装整理） 2）内容： 点名并检查仪容仪表和销售员必备的道具； 对当天指标的提醒：电话回访对象、接待来访对象、应签约或补资料对象、成交指标； 统一当天口径：针对推广内容以及特殊政策的接电、接待口径、针对房源和价格折扣的口径； 宣读开发商或公司下达的指令文件； 口号激励，振奋精神； 备注：会议要有记录并签字确认2、工作执行与监督
1）巡场： 时间：一般为9：15——9：45，半个小时； 内容： 检查硬件：如外围样板段的销售动线和样板房、现场围档或楼梯广告的画面完整性等；检查售楼部内部的模型、展板、电话线路、讲义夹、激光笔等； 检查软件：如销售资料、销售员的接电说辞、接待说辞等； 发现问题要及时报备开发商（部分问题），及时调整到位2、工作执行与监督（续）
2）时刻关注销售员的接电、轮序排位、接待流程、洽谈过程等； 时间：不定时； 内容： 非周末时间，无广告出街，重点在于客户回访环节及签约环节； 非周末时间，有广告出街，重点在于接电邀约环节及签约环节； 周末时间，重点在于客户接待及逼定环节； 备注：除了特定时间的重点环节，其他环节的工作也要去落实，只是侧重稍有不同而已。发现问题要及时调整2、工作执行与监督（续）
3）控制下定、签约、收款等流程； 时间：不定时； 内容： 所有流程必须按严格设定的程序进行流转； 相关人员必须按规定签字确认，专案经理尤其要严把审核签字关； 发现问题及时纠正、及时调整2、工作执行与监督（续）
4）处理案场突发事件； 突发情况有很多种，且很难全部预见到；那么此时就体现应变力了。 针对案场硬件设施的，如断电、断网、火灾等，应第一时间通知开发商相关人员，听取对方意见后再马上进行处理； 针对客户情况，应及时安抚客户情绪，充分了解情况后，再判断是否要报备开发商或公司直属领导，尽快给予客户反馈信息，最后再针对事件给予相关销售员的处理； 针对销售人员的身体状况，应及时送医并马上报备公司直属领导和人事部门。 。。。。

17
2、工作执行与监督（续）
5）后台运营各类数据的录入与统计； 销售数据要对接开发商和公司运营部门； 考勤数据要对接公司人事部门； 办公物料数据要对接公司行政部门； 奖佣金数据要对接公司财务部门； 易居系统或明源系统数据的录入。 。。。。

18
2、工作执行与监督（续）
6）其他工作安排； 新人的培训与考核； 公司或开发商临时安排的工作； 销控表的更新； 排行榜的更新； 市调人员或派单人员的安排。 。。。。

19
3、晚会
1）时间一般为18：00——19：00； 2）内容： 通报：当天成交、当天奖惩、截止当天每人月度销售完成率、突发事件、开发商或公司下达的指示文件； 分析：来电客户、来访客户、回访客户、成交客户、签约客户； 分享：成功与失败； 提醒：意向客户（回访）、大定未签客户（时间）、签约资料不齐客户（时间）、成交客户（短信祝贺）、需要提交的各类报表； 培训：第二天的广告对应说辞、市场与竞案动态及对应说辞； 安排：第二天的人员排班； 备注：会议要有记录并签字确认。
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看