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本文综合运用文献研究法、统计分析法及问卷调查法等,对SY公司目前经理层的
绩效管理现状进行分析,对存在的问题和缺点加以评判。在选取合适的考核方式及指标
时,引入战略理念,将战略规划目标与绩效管理相结合,从而在原有体系上深度优化,
建立新的考核体系,进一步加强SY公司经理层绩效管理的规范性、科学性和实用性,
达到绩效管理的目的,提高公司绩效管控的能力和效果,支撑公司进一步发展壮大
关键词:经理层,绩效管理,考核
I
西北大学硕士￥位论文
ABSTRACT
Corporate performance management is the product of the market economy to a certain stage
of development. It is the scientific method and effective means to improve the management
effect of the company after the economic market is gradually mature. The current trend of
economic globalization to promote the rapid development of the world, to bring a huge
market, but also brought a fierce competition. For enterprises, the performance management
of human resources managementj to promote tfie development of enterprises is essential,The
theory of scholars have been in-deptii study, the actual combat entrepreneurs are also
deepened from the public in the practice of intentional innovation, hoping to tap out more
effective performance management to stimulate the potential of personnel,To maximize the
effectiveness of its use, to promote the development of the company. Manager level managers
are more talented people in the ranks and special groups, to create value and wealth on the
next to manage and lead, Therefore, improve and optimize the management level of tiie
assessment methods, is to promote the company&39;s business and development of an important
part.
This paper analyzes the current situation of performance management of SY Company by
using the literature research method, the statistical analysis method and the questionnaire
survey method^ and judges the existing problems and shortcomings. In the selection of
appropriate assessment methods and indicators, the introduction of strategic ideas, the
strategic planning objectives and performance management combined to the depth of the
original system optimizationj the establishment of a new assessment sytem,To flutiier
strengthen the SY company manager performance management of the normative, scientific
and practical, to achieve the purpose of performance management, improve corporate
performance control capabilities and effectiveness, support the company to further develop
and grow.
Keywords: Management, performance management, assessment
n ^
m
目录
m ^ i
ABSTRACT
II
mit i
u选题背景 i
1.2研究目的及意义1.3研究思路及框架1.4研究方法1.5本文特色和创新点第二章相关理论及文献综述2.1绩效管理及考核相关理论简述2.1.1绩效管理 7
2.1.2绩效考核 7
2.1.3绩效管理的方法及流程2.2绩效管理相关文献综述第三章SY公司经理层绩效管理现状及分析
.12
3.1SY公司情况. 12
3.1.1公司简介 12
3.1.2整体人力资源现状3.2经理层人员情况分析3.2.1经理层岗位说明3.2.2经理层人员结构分析3.3经理层绩效管理现状3.3.1整体绩效管理发展史3.3.2经理层绩效管理现状3.3.3经理层绩效管理效果
21
3.4员工对经理层绩效考核体系满意度调研
22
3.5经理层绩效管理存在的问题
23
m
西北大学硕士学位论文
^
3.6存在问题的原因分析
24
第四章SY公司经理层绩效管理体系优化
26
4.1优化设计体系的目的
26
4.2体系优化设计思路
27
4.3绩效管理体系优化设计
27
4.3.1成立绩效管理机构
27
4.3.2明确体系设计原则
28
4.3.3考核方法选取
28
4.3.4绩效考核对象及角度设置
28
4.3.5明确公司战略任务
29
4.3.6考核计划编制及指标的选取
30
4.3.7落实绩效考核过程
36
4.3.8绩效考核结果的反馈及申诉
36
4.3.9收集总结绩效考核结果
37
4.4绩效考核兑现 37
4.5优化后的绩效管理效果
39
4.6考核结果的应用
39
第五章SY公司经理层绩效管理体系实施的相关保障措施
41
5.1规章制度层面的保障
41
5.1.1制度保障
41
5.1,2组织保障 41
5.1.3战略保障 41
5.2实际行动层面的保障
41
5.3精神文化层面的保障
42
第六章结论与展望
43
6.1 43
6.2不足之处与未来展望
44
45
Sfe M 47
附录48
IV
&39;
^
第一章绪论
第一章绪论
1.1选题背景
公司经营绩效管理是管理需要和市场需求共同发展所衍生出来的管理方式,在经济
全球化的现代市场,绩效管理可以有效提升公司整体对人力资源的使用效率。借鉴国内
外先进的绩效管理理论成果,结合优秀集团及公司的实践经验来提升企业自身的绩效管
理能力和效果已成为目前管理的重点之一。目前经济全球化趋势不断影响着市场的发
展、互联网技术、信息化等先进技术的飞速发展,给企业带来了巨大的红利,同时也带
来了激烈的竞争,世界整体形势对企业来说是机遇与挑战并存,风险与发展同在。社会
在发展,管理也需要不断更新。人力资源管理作为公司工作的重点,其方式方法影响着
企业的发展走向和人才支撑程度,绩效管理作为人力资源管理的重要一部分,其理论被
学者不断深入研究;理论派从中不断深挖新概念,实践派企业家意图在实践中创新,并
挖掘出更为优化的方式来刺激人员潜力,使其发挥效用最大化,促进公司发展。对于绩
效管理来说,分层次、按步骤的评估和考核是必须的,在企业中对不同人员的考核也是
在不断的更新和变化的。经理层是人才队伍中较为支柱和特殊的群体,对上级领导来说
要创造价值和财富,对下级基层要管理和优化,完善和优化经理层人员的绩效管理方式,
是促进公司经营和发展的重点。对于多数企业管理者来说,公司流传下来的绩效管理及
考核方案大多都是不适应当前发展的,都是生搬硬套和照抄照搬”的方法,而且大多
数绩效管理很片面,比较笼统和宽泛,而且重考核,轻过程管理。随着企业的持续壮大
和成长发展,面对人员增多、管理难度加大、内部结构变化等因素的影响然而企业特有
的、与发展并行的、创新性强的绩效管理体系会为企业创造更多的财富
SY公司是国内知名机场的辅助性业务公司,属于国企类别。公司在多年发展过程
中立足非航产业,紧密围绕航空旅客服务,以机场地面运输为主线,积极拓展酒店及餐
饮等领域,遵循核心业务板块化,延伸业务多点支撑的辐射式发展模式,创新驱动,促
进价值增值,近几年将旗下业务整合为三大板块,分别为地面运输、酒店、餐饮三个领
域,实现三大业务板块化运营、链条式延伸、集群式发展。地面运输板块持续优化班线
网络建设,拓展市区周边运输线路;酒店板块积极实施连锁化发展模式,在原有的商务
酒店、快捷酒店基础上持续优化经济型酒店配比,发展能力大幅提升;餐饮板块自创品
牌及引进加盟品牌,同时拓展其他机场航站楼餐饮项目,迈出跨地域发展步伐。通过多西北大学硕士学位论文
年发展,SY公司目前旗下有4个专属品牌,4个自有品牌与5个加盟品,品牌规模逐步
扩大,在服务及管理上都取得了优异成绩,成为地区航空地面延伸服务领域拥有核心竞
争力的综合性管理公司
对SY公司管理者来说,流传下来的绩效管理方案单一不科学,且不适应当前发展,
例如绩效目标设定与年度工作目标两张皮”、主要指标与实际联系不紧密;定性指标
不能量化、考核结果执行率低等。最终使得绩效考核的结果不尽人意,且造成经理层心
里抵触、高层领导决策困难、基层人员感觉不公、企业发展瓶颈等问题。如何避免以上
问题,对于促进企业的稳定成长,进一步提高经营效果具有重要的现实意义
1.2研究目的及意义
本文从SY公司经营现状、方式及特点等方面入手,对SY公司经理层绩效管理现
状调研,发现分析问题缺陷。利用战略执行和绩效指标相结合,从战略任务完成情况、
绩效指标完成情况两个方面考虑优化考核体系,为公司管理和经济发展服务,从而不断
应对目前市场日趋剧烈的竞争环境及市场的考验冲击,同时科学考核评价公司整体经营
效果及各业务团队经营成果,并能够依据考核结果兑现相应激励政策,并为该体系提供
有力的保障措施,以此为下阶段绩效管理工作提供相应的借鉴
本文主要意义从两方面凸显,一是于理论研究方面。本文综合运用关键绩效考核法
和目标管理法思想进行优化设计,结合战略执行管控工具,增加绩效考核的实际适应性
和可操作性,从而将理论融入实际,为理论的进一步研究拓宽道路。同时减少了一般绩
效考核广而泛的不适用”现象,促进企业开展定制化、个性化”的绩效考核体系,
增强绩效管理的效果。二是于SY公司本身,将战略执行情况与绩效考核相结合,利用
战略解码工具帮助SY公司开展绩效考核,将经理层的考核与实际工作有机融合起来,
成为接地气”、科学实际的考核方式,也使得考核结果更为准确和公平公正、一目了
然,区别于过去考核过程不公平公正的特点,同时也使考核风气更为正规清洁,另被考
核人员信服。同时增强了人员的凝聚力,减少员工的流失,为公司更好地服务,为其他
类似企业提供借鉴和参考
1.3研究思路及框架
本论文的主要内容包括六个部分:
第一部分,导论。是对本文研究背景及意义、研究思路及方法、研究内容及框架等第一章绪论
几方面对全文进行总体阐述
第二部分,文献及相关理论综述。由绩效管理、企业经营业绩考核与评价等相关理
论引出经理层绩效考核相关的概念及方式方法,通过有关文献为体系设计提供相关依
据
第三部分,SY公司经营现状及经理层绩效评价情况分析。分析SY公司人力资源现
状,重点对经理层人力资源及绩效管理情况进行分析,挖掘过程中存在的问题
第四部分,SY公司经理层绩效管理体系设计。结合公司战略任务及目标管理、激励
机制等内容,设计新的经理层绩效管理方案
第五部分,绩效管理体系的保障。从制度、实施及文化等方面提出相关保障措施
第六部分,结论。简单叙述文章不足之处及对SY公司经营绩效考核工作发展的趋
势和展望
本文的主要框架如下图:西北大学硕士学位论文
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选题背景
研究目的及意义
研究思路及框架
研究方法
本文特色和创新点
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ECHO [message]
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相关理论及文献
综述
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绩效管理相关文献综述
SY公司经理层管理人员绩效管理
现状及分析
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, SY公司经理层绩效管理体系优化
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备
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优化设计体系
体系优化设
绩效管理体
绩效考核兑
优化后的绩
考核结果的
目的
计
系优化设计
现
效管理效果
应用
SY公司经理层绩效考核体系实施
的相关f障措施
I
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T
规章制度层面的保障
实际行动层面的保障
精神文化层面的保障
结论与展望
I
亨
专
结论
不足之处与未来展望
图1论文主要框架第一章绪论
1.4研究方法
本文从SY公司的内部整体情况、人力资源现状、经理层绩效管理现状等方面入手,
分析其经理层的岗位特点及工作内容、对该岗位考核方式方法、流程及考核评估等环节
存在的问题加以分析,并据此从多个方面考虑选取考核指标,优化设计符合SY公司发
展情况的经理层绩效考
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