破茧成蝶：新零售赋能服装业
——互联网第一大品类的魅力变革
毕马威
2017年11月
22017毕马威企业咨询(中国)有限公司—中国外商独资企业，是与瑞士实体—毕马威国际合作组织(“毕马威国际”)相关联的独立成员所网络中的成员。版权所有，不得转载。中国印刷

概述
第一大行业
伴随电子商务十余年来的发展，服装业作为互联网零售的第一大品类，影响力逐渐从销售通路渗透至供应链的各个
环节。传统服装行业正在经历巨变，其行业复杂度在新零售变革过程中呈现出多种多样的创造性，在一定程度上，
引领着其他相关行业变革

四大痛点
尽管服装行业新零售变革处于领头羊的位置，但库存失衡、利润低迷、客户流失、销售瓶颈四大痛点，仍是服装业
多年来的主要困扰

历史机遇
随着以天猫新零售为代表的新零售时代的到来，大数据和新技术将赋能供应链升级，并将最终形成以消费者为中心
的数字化闭环。服装行业也将迎来商业、运营模式乃至组织模式的重大转型升级，能否实现破茧成蝶式的关键一跃，
已成为服装行业变革进程中的重大议题

六大趋势
服装行业的领先者，正在从以下六个方面探索如何拥抱新零售：
价值
营和决策
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经历多次演变，服装行业的零售迎来了新一次的变革，新零售时代
已经到来
零
售
业
态
19801990200020052010
行
业
主
导
者
服装批发商
服装处在起步阶段
推向市场
服装零售商
能力开始升级，百货
商店成为主流消费场
所
服装品牌商
和设计的要求日益提高
购物中心移动购物百货商店电商平台私人小店服装批发市场新零售
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服装的网购普及度远高于其他消费品类，是互联网零售第一大类目
37%的网购渗透率遥遥领先于零售业平均水平21%的贡献比成为互联网零售第一大品类
20162013
32%
27%
20%
2012
37%
20152014
35%
2012-2016年服装行业网购渗透率2016年互联网零售交易规模按品类占比
28%
7%
8%
9%
11%
16%
21%
家用电器
服装
母婴
其他
家居家装
100%
手机数码
食品酒水
整体零售行业:12%
数据来源：《中国电子商务报告2016》，中国电子商业研究中心，毕马威分析
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长久以来，服装行业面临着四大发展痛点：客户流失、库存失衡、
利润低迷、销售瓶颈
习惯，难以产生品牌粘性
但同时牺牲了利润
划、分配与管理
度低
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