摘要.. IV
Summary ........... V
第一章 绪论......1
1.1 研究背景及意义.........1
1.1.1 研究背景..........1
1.1.2 研究意义..........1
1.2 国内外研究现状.........2
1.2.1 国外研究现状..2
1.2.2 国内研究现状..3
1.2.3 研究现状评述..4
1.3 研究内容.........4
1.4 研究方法.........5
1.4.1 研究方法...........5
1.4.2 技术路线...........5
第二章 绩效考核体系概述......6
2.1 绩效考核的相关概念与内容.6
2.1.1 绩效考核的概念..........6
2.1.2 绩效考核的内容..........6
2.1.3 绩效考核体系的概念与内容..7
2.2 绩效考核体系优化的方法.....7
2.2.1 平衡计分卡......7
2.2.2 关键绩效指标法..........8
2.2.3 360 度考核.......8
2.2.4 层次分析法确定指标权重......9
2.3 本章小结.......10
第三章 A 融资租赁公司业务人员的绩效考核现状及问题.11
3.1 A 融资租赁公司业务部门介绍 .......11II
3.1.1 公司介绍........11
3.1.2 业务介绍........12
3.1.3 业务部门组织架构....13
3.1.4 业务部门成员情况....14
3.2 A 融资租赁公司业务部门绩效考核现状 ...15
3.2.1 绩效考核思路15
3.2.2 绩效考核方案15
3.3 A 融资租赁公司业务部门绩效考核存在的问题 ...19
3.3.1 考核指标问题19
3.3.2 指标权重未凸显各项工作的重要性20
3.3.3 考核评价标准不合理20
3.3.4 绩效工资计算方式不合理....21
3.3.5 考核结果应用不够广泛........21
3.3.6 绩效考核操作流程缺陷........21
3.4 本章小结.......22
第四章 A 融资租赁公司业务人员绩效考核体系的优化方案设计.23
4.1 绩效考核体系优化设计原则与目标...........23
4.1.1 优化设计原则23
4.1.2 优化设计目标23
4.2 绩效考核体系的设计思路与依据...24
4.3 绩效考核体系设计...26
4.3.1 考核指标的优化........26
4.3.2 考核权重设定32
4.3.3 考核周期及考核方式优化....35
4.3.4 绩效考核流程优化....36
4.3.5 考核标准优化36
4.3.6 绩效工资计算与发放优化....37
4.3.7 绩效结果应用优化....38
4.4 本章小结.......38
第五章 A 融资租赁公司业务人员绩效考核体系优化方案的实施.39III
5.1 实施路线及时间.......39
5.2 实施准备.......40
5.3 实施效果.......40
5.4 本章小结.......42
第六章 结论与展望....43
6.1 研究结论.......43
6.2 进一步研究方向.......43
致 谢..45
主要参考文献..46
附 录..48
附录 1 车辆融资部及设备融资部总监岗位 KPI 指标48
附录 2 “车辆融资部门总监绩效评价”调查问卷...50
原 创 性 声 明..........54IV
摘要
业务人员是A融资租赁公司至关重要的一个群体，为公司带来收入的同时又是风险管
控的最前端，他们的绩效直接影响企业的当期业绩。但是，这类人员为了完成业绩和业
绩提成，不顾项目风险大小，隐瞒客户不良信息、抬高标的物价值，甚至帮助客户骗贷等，
这会对公司带来各种负面影响。为此，利用合理公平的绩效考核体系，改善现有问题，提
升员工绩效和企业核心竞争力，是必要而又关键的

本文通过分析A融资租赁公司业务人员绩效考核现状，结合绩效考核相关理论，定性
诊断出绩效考核体系存在的问题；围绕这些问题，利用设计原则、思路、绩效考核方
法，全面优化业务人员绩效考核体系，并对优化方案进行了实施效果检验

本文绩效考核体系优化的内容包括：通过优化考核指标并设计指标权重，解决考核
指标不完善、考核指标未完全体现业务特色、权重未凸显各项工作的重要性的问题。通
过 360 度全方面评价员工绩效，包括其他部门评价、业绩数据评价、客户评价、上下级评
价，提高考核的公平性和全面性。将考核周期缩短到一个月，并提高绩效考核结果在绩
效工资中的比例，设计绩效工资计算方式和工资发放形式，增强对业务人员的激励性

增加考核等级，取消等级人数比例限制，解决考核评价标准不合理问题。按照物质需求
和精神需求增加考核结果应用范围，包括将考核结果应用到福利津贴、岗位晋升、绩效
工资中，解决考核范围较小问题

从优化方案实施效果来看，业务部门更加注重盈利能力的提高、成本控制及预算执
行，同时也加强了对业务的风险控制。实施效果，较为明显，说明本文绩效考核优化方
案有效可行，对提高公司业绩，激励员工工作热情有明显效果，对公司提高竞争力和健
康发展有积极作用

关键词：融资租赁，绩效考核体系，优化，KPI
分类号：F272.92V
Summary
Business personnel is A financial leasing company is one of the most important g