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3.相比于国内尚不成熟的市场，国外即时到家已初具规模：①美国Instacart：
采用C2B2B模式，轻资产整合社会资源，众包物流模式降本提效，打造1
小时高效配送体验，成为行业领头公司。②英国Ocado：借助生鲜品类高
频属性，基于扁平式供应链结构+自建物流体系解决商品从供货商发出到最
后配送问题，2014年首次实现正盈利并得到持续，成为英国最大的线上零
售商。③美国Peapod：典型的网上食品百货店，独特的O2O模式，自建
物流体系，配合大规模温控配送中心，由专业配送员统一送到客户手中，确
保客户收到商品质量更新鲜速度更快捷。国外在地域国情等方面存在一些差
异化，但基本模式可以借鉴
4.关于到家行业方向、切入点和模式的几点思考：①C2B+O2O应该是到家
新零售的正确打开方式，以消费者为出发点，形成线上线下闭环；②O2O
到家的本质是送货上门，节省消费者时间，提供增值服务。只有足够高频的
消费诸如生鲜、快消品等领域，才能契合即时性需求，产生足够量的订单进
而覆盖各种耦合成本产生盈利。③营运模式上各种选择利弊并存，平台型更
易整合资源快速扩张；重资产模式一旦运行成功将深度掌控各环节形成核心
行业壁垒；从便利店业态切入，可充分利用其与消费者最近的渠道优势深挖
商业价值！
风险提示：消费低迷，新模式落地不达预期
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2016-052016-092017-01
商业贸易 沪深300
行业报告 | 行业专题研究
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内容目录
1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 .......... 4
1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 ... 4
1.1.1. 消费群体变化：8090逐步占领消费主场 ....... 4
1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 . 5
1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 ...... 6
1.2. 消费环境的变化推动零售变革 ... 7
1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 .... 7
1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 ........ 7
1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 ........ 8
1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 ......... 8
1.3.1. O2O到家市场分类：服务到家+实物到家 ..... 9
1.3.2. 服务到家模式尚在探索 ..... 9
1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种，市场前景可期 ....... 10
2. 到家行业：最后3公里的激烈角逐，千亿市场谁能胜出 ... 10
2.1. 千亿级市场规模，整合空间可观 ........ 10
2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 ... 11
2.2.1. 线上巨头发力O2O到家11
2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 ..... 13
2.2.3. 后起新秀：聚焦便利小店 .......... 16
2.2.4. 外卖平台转型：外卖物流对接商超即时配送 ......... 18
2.2.5. 线上平台创新：商超直接充当平台的供货商和仓储中心 .......... 19
2.3. O2O到家各有特色，未来模式或将持续创新 ......... 20
3. 国外借鉴：平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利......... 20
3.1. Instacart：一小时即达的C2B2B型商超代购 .......... 20
3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 . 20
3.1.2. 高效配送一枝独秀，轻资产模式引领市场 .. 21
3.2. 英国ocado：多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 .... 22
3.2.1. 英国最大线上零售商，生鲜电商模式成功盈利 .... 22
3.2.2. 专业化物流体系助成长，多元化盈利模式创业界辉煌... 23
3.3. Peapod：美国最大网上百货店，虚拟商店夺人眼球 ....... 24
4. 趋势探讨：关于方向、切入点、模式的几点思考 .... 25
4.1. 找准方向：到家C2B+O2O或是新零售的正确打开方式 .......... 25
4.2. 定好切入点：生鲜、快消品等高频消费品是O2O到家的最佳选择 . 26
4.3. 选对模式：做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店？
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图表目录
图1：6070后+8090后人口合计占比60%以上4
