文本描述
**酒店项目组班
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违者必究
承载着“让平凡变得不平凡”的责任使命 承载着X分“未来”的责任使命
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整体与局部全局观思考
以终为始的系统性思维 晋升与持续
职级与架构
使命与身份 脉动真正赋予了我们什么? 对内主题 对外主题 充分理解3000P上岗1500人
目标设定的意义 目标是用来超越的 核心指标:4500 6:3:2:1 脉动铁律 过程即时管控指标 个人层面与组织层面的区隔思考 追控、激励更加精准 项目管理平台 报表管理 微信管理 战报体系 日清会议 军规建设 激励设置 “**分公司”
追控中心运营体系
——**分公司 分公司追控中心的指挥部 总指挥:**总
追控执行指挥:**经理
追控中心成员:分公司两部门室主任、机构负责人
追控中心组织结构 追控中心指挥部 培训组:**/教培全员
战报组:**/**
微信组:**/**
报表组:**/**
机要组:**/**
回访组:**/**
面谈组:**/**
联络组:**/** 功能组设AB角
A角为组长 分公司追控中心文化 战歌:《我们的梦》
战役誓词(核心价值观):
珍惜信赖 不负重托
承诺结果 创造价值
不忘初心 谋道笃行
求是创新 雄创未来
NO1、高层追踪的具体事宜总指挥、执行总指挥 机构负责人 每日二追 每日一报 备注:电话述职流程
总指挥、执行总指挥 机构负责人 随机 每日一报 1、每日二追:
时点:随机
内容:因时因事而异
2、每日一报(定点汇报):
时点:17:00—19:30
内容:当日达成、累计达成、累计达成率(原因分析、具体措施)、明日预估 1、电话述职:
机构中累计达成率倒数后三位的机构负责人须在上述时间点向总指挥进行电话述职(不能以短信/微信述职)
2、追控中心履行检查和处罚义务:
NO2、中层追踪的具体事宜两部门室主任 机构核心辅专 每日二追 每日一报 备注:电话述职流程
两部门室主任 机构核心辅专 随机 每日一报 1、每日二追:
时点:随机
内容:因时因事而异
2、每日一报(定点汇报):
时点:17:00—19:30
内容:当日达成、累计达成、累计达成率(原因分析、具体措施)、明日预估 1、电话述职:
支公司中累计达成率倒数后三位的辅导专员须在上述时间点向对口科室主任进行电话述职(不能以短信/微信述职)
2、追控中心履行检查和处罚义务:
NO3:基层追踪 NO4:报表组工作流程及事宜“三令一函”
19:30下发 支公司日清会
(17:30/18:00)报表类型:首战报表、日报表、战报表、增员缴费明细表、活动量录入表 NO5:战报组工作流程及事宜 要求幻灯版(统一模板) 供早会使用 要求幻灯版(统一模板) NO6:微信组工作流程及事宜
1、建立微信群组
1)高管群组
2)项目组人员群组
3)各功能组群组
2、每日固定短信/微信:
上午9:30前:
日经营目标
中午12:00-12:30:
日经营目标达成、差额
晚上18:00-19:30
1)每日达成
2)累计达成
3)当日达成率
4)累计达成率
5)主管增员破零率
6)明日预估 NO7:电话回访组工作流程及事宜 目的:辨别真伪,促成面谈
电话回访的对象:填卡未缴费人员(活动量);缴费未面谈人员
工具:《城区填卡未缴费电话回访记录表》、《支公司面谈缴费电话回访记录表》、《每日KPI指标分析表》、《阶段KPI指标分析表》、电话回访话术(填卡未缴费、缴费未面谈)
回访原则:日清日结
。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看