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保险从业诚信教育培训课件泰康版37页PPT

诚信工艺
V 实名认证
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资料大小:2136KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2017/7/13(发布于河北)
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文本描述
真情爱家 国泰民康 诚信赢天下 --诚信泰康人 目录 1、诚信小故事 2、高管谈诚信 3、诚信泰康人 4、诚信小测试 整理,未经授权请勿转载转发, 违者必究 诚信是中华民族传统美德。是华夏民族最崇尚的品质,已传承数千年。诚信,是诚实无欺,信守诺言,言行相符,表里如一 整理,未经授权请勿转载转发, 违者必究 河南新密一学生,骑车不慎撞上了一辆停在路边的宝马车,导致宝马车的倒车镜损坏,车身多处划伤。肇事后,该学生给车主写了一封道歉信,然后用道歉信包着寒假打工挣来的300多元现金,粘在宝马车左前门的把手内侧。第二天,宝马车主薛先生来开车时,发现道歉信和钱后,被该学生的诚实和敢于承担责任的行为深深打动,产生了想资助该学生的念头 学生剐蹭轿车留下所有钱 车主寻肇事者为了资助完成学业 诚信结果:中学生徐砺寒获得车主谅解并资助其完成所有学业 故事一: 2016年国庆长假期间,“青岛大虾”成为最热搜的名词之一,有网友称在一家海鲜大排档吃饭,结账的时候发现一盘蒜蓉大虾竟然要上千元。明明写着38元怎么变成这么多?原来在菜单上标注的价格是一只而不是一份,而一句“以上海鲜单个计价”被店家暗悄悄的写在菜单最下方很不明显的地方 青岛市市北区区委宣传部官方微博发布消息指出,根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十一条的规定,拟对市北区善德成烧烤店(善德海鲜烧烤家常菜)作出9万元罚款的行政处罚,并责令其立即改正价格违法行为 诚信缺失的秘钥何在?-天价虾 不诚信结果:店老板不光受到法律制裁,店铺也关门大吉 故事二: 目录 1、诚信小故事 2、高管谈诚信 3、诚信泰康人 4、诚信小测试 今年是公司二十周年华诞之年,在8月22日人民大会堂盛大隆重的华诞典礼上,董事长携手泰康最优秀的销售精英代表公司发出“杜绝误导,诚信销售”的倡议。自此,“诚信销售与客户体验”作为泰康集团的一号项目正式全面启动,闪亮登场! 领导谈诚信 泰康保险集团董事长兼CEO 陈东升 领导谈诚信 泰康保险集团副总裁 泰康人寿总裁 程康平 1、诚信销售是公司百年大计,泰康人共同打造诚信基因; 2、诚信销售是公司的战略重点,全方位、常态化、持久战; 3、诚信销售是寿险行销命脉,以客为尊,实现基业长青 目录 1、诚信小故事 2、高管谈诚信 3、诚信泰康人 4、诚信小测试 诚信守法,合规经营! 以客户为中心,提升客户体验! 不误导客户,不诋毁同业! 做监管的好学生,做市场的好伙伴! 诚信销售倡议书 代理人的职业发展 客户的权益 公司的声誉 Background Analysis 四大违规 最大的不诚信: 四大违规 销售行为 代 签名 虚假 承诺 虚假 客户信息 恶意 二开 四大违规销售行为Background 定义 Solution 代签名---纸质和电子签名代签名 4月,B市客户张先生投诉,春节期间经业务员李某推荐购买公司畅赢人生2万元,并约定被保险人为其儿子。但因其儿子未在国内,业务员告知可以由张先生代为签字,并告知张先生公司回访时问到是否由本人签字时回答“是”就可以了。3月底,儿子回国后看到保单后对代签字不认可,要求公司全额退还保费 14 未如实向客户讲解保险合同的各项内容,承诺条款责任之外的利益,并对产品进行误导性宣传 虚假承诺 虚假承诺虚假承诺 7月,S市客户邵先生投诉,业务员崔某在5月份介绍财富人生产品时书面承诺产品年收益10%,现在阅读条款后发现实际情况与崔某承诺不符,要求全额退保或按照崔某承诺履行保险责任 16 Background 未按要求提供客户真实联系方式(电话,以下类同)或故意漏填、错填客户真实联系方式的行为 虚假 不合法 虚假客户信息虚假客户信息 2月,S市客户张先生先生投诉,购买的财富人生保单并未达到代理人所承诺的收益,并表示保单承保后没有收到过95522的电话回访,经查,系统中张先生的联系电话并非真实手机号码,系代理人故意错填,为组织张先生接受电话回访。张先生提出退保要求 扣回业务员及上级主管全部佣金和管理津贴,并分别处以2000元和5000元经济处罚,解除代理人合同,并上报行业协会黑名单。 18 。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看