保险行业信息化建设 保险行业现状及发展趋势 保险行业信息化现状和架构 Q & A 保险行业现状 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 市场：保险经纪和中介的逐步强大、竞争主体增加 监管：专业化分工、产销分离 市场：直接投资有限、规 模和渠道有限将影响投资收益 监管：投资行为严格限制 行业：虚拟商品、以金融服务为核心 核心竞争力：差异化服务提高业务质量 保险行业本质 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 保险业 价值链 市场推广 产品/计划 展业 新契约 保全/客服 理赔 渠道管理 客户关系管理 企业资源管理 客户管理 产品管理 渠道管理 业务运营 企业数据 价值链效率，合作伙伴 行业瓶颈：没有客户统一视图，不了解客户在企业的潜在价值，没有对客户进行个性化的、全方位的管理 行业瓶颈：新产品开发和推出周期长，新产品设计缺乏有效的数据支持。缺乏有效的产品生命周期管理方法和流程 行业瓶颈：日益增加的保险需求和新兴的销售渠道，要求保险公司要提升渠道的销售能力和协调性 行业瓶颈：流程同质性较强，无法通过运营流程产生核心竞争力 行业瓶颈：企业数据得到初步积累，但是数据利用很少 行业瓶颈：企业价值链效率较低，相对不灵活，缺乏价值链之间的合作 产品与服务 渠道 运营模式 投资 保险行业价值链 寿险公司组织架构 财险公司组织架构 信息技术部架构一 信息技术部架构二 国内保险市场组成 国内保险市场主体 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 中国寿险保费市场份额变化 全国寿险保费收入总额 （单位:亿元） 中国寿险保费收入情况表 国内保险市场现状 保险行业发展趋势 消费需求快速增长， 结构多元化 竞争向规模化和差 异化两个方向发展 监管逐步放松，并向 综合金融监管过渡 技术驱动产品、服 务和业务模式创新 产品和服务 运营模式 渠道 发展趋势 消费 竞争 监管 技术 企业会以灵活可配置的方式，提供包含创新金融风险管理产品和服务的全面风险管理解决方案，满足客户的多样化需求 随着电子渠道和风险、理财顾问模式兴起，新的渠道合作方式的出现，渠道组成将发生变化，企业将制定、实施整体的渠道组合策略 保险企业将沿着内部专业化和外部专业化的路径，改进运营模，依靠内部优势和外部合作伙伴实现最佳业绩表现 国内保险市场发展趋势 保险企业 保险中介 合作伙伴 大型金融（控股）集团 专业保险公司 自保公司（Captive）* 专业化的行业服务提供商 市场格局的演变 国家授权的保险经营机构，举例： 国有大型保险公司：、 中小型保险公司：、 外资保险公司：、 介于经营机构和投保人之间，提供销售、咨询等中介服务，举例： 大型中介机构：泛华 专业保险代理：同安、嘉信 保险经纪：长城、长安 保险公估：东方、民太 非保险行业竞争者，通过合作方式进行保险代销等服务，举例： 银行：工商银行、交通银行 机场/航空公司：首都机场、国航 旅行社/旅游服务公司：携程、春秋 注释：混业经营和自保公司取决于国家监管政策的改变资料来源：中国保险年鉴； 提供全线金融服务的大型机构，综合保险企业 举例：银行和保险公司的合并 专业化的细分市场保险经营机构： 举例：农业保险，特殊团体（疾病等）保险 大型企业为进行自保安排而成立的保险公司 针对行业价值链的某环节提供专业化服务 举例：产品设计、金融顾问服务、资产管理 利用在某些方面有资源和能力优势同保险企业进行合作的非保险企业 举例：邮局保险代销、业务流程外包公司、HR外包管理 今天的中国保险市场格局划分 （主要竞争者） 5-10年后的中国保险市场格局划分 现有保险企业或通过快速成长和兼并收购获得规模优势，或通过聚焦细分市场成为专业化保险公司 未来将会产生数量庞大的保险专业化公司 保险中介机构将逐渐演变为两种类型专业化的公司： 行业价值链专家 专业化的中介服务 越来越多的外部专家利用专业化优势或资源优势参与保险行业的分工 未来的的两种合作关系： 业务外包 战略合作 国内保险行业发展趋势 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看