整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 一、礼仪的定义与意义 二、职场礼仪 三、职场伦理 课程大纲 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 礼：是礼节、礼貌 仪：是仪表、仪态 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 中华民族是人类文明的发祥地之一，中国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在其五千年的历史演变过程中，礼强烈地影响和制约着中国人的思想言论和行动。重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识而穿于其心理与行为活动之中，成为中华民族的文化特征及基本表征 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 孔子的 国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身 修,心有礼则心泰 ” 中国古代信奉：仁 义 礼 智 信 礼仪的意义 1 是对人对己的尊重和敬意 是个人道德修养，文明程度和文化层次的体现 良好的礼仪永远会使你受到他人的欢迎，轻而 易举地处于优人一等的地位。 好的礼仪如同一封永久的推荐书 是有教养的第二个太阳 …… 礼仪的意义 2 组训是公司派驻在职场内协助机构负责人、部经理和团队主管从事育成、辅导、职场训练、活动管理等待定的管理职能的专业管理人员。 我们自身的言谈举止是公司形象和个人形象的展示，同样也树立和推广着公司的文化和形象 人保的文化 人保的形象 人保的管理水平 人保的服务质量 我们代表着： 一、礼仪的定义与意义 二、职场礼仪 三、职场伦理 课程大纲 职场礼仪是职场中的伦理规范 职场礼仪是职场中的自律行为 公司内、外，只要是以工作行为甚至工作形象出现，都需要遵守职场礼仪 什么是职场礼仪？ 职场礼仪是一个人职业素养的体现 职场礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 电梯礼仪 初次见面给人印象的90%来自于服装与仪表。 着深色西装，浅色衬衣，深色袜子，黑色皮鞋；系领带； 夏天着白色衬衣，系领带，不穿T恤、短裤等； 穿单排2粒扣的西装，上面的扣子应扣上，而下面的扣子应打开；穿单排3粒扣西装，只扣中间一粒扣子，上下两粒应打开； 勤剪发，留发不过耳。 男士篇： 着职业套装，肤色长筒袜， 无破损，皮鞋光亮清洁。 化淡妆，发型文雅庄重， 梳理整齐，不散发； 大方、得体，不穿无领无 袖衣服，裙子不短于膝盖 以上三寸； 指甲不宜过长，保持清洁， 涂指甲油时须选择自然色； 女士篇： 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位最形象的体现。 -----莎士比亚 着装礼仪应牢记三个主要规范：符合身份、区分场合、遵守成规 微 笑 蹲 姿 站 姿 行 姿 目 光 手 势 坐 姿 电话礼仪 沟 通 介 绍 接待、迎送 微 笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。微笑给人以美感，它传递给人的是愉快和友善情感的信息，微笑使人感到亲切、真诚、尊重，同时也使自己赋予魅力。 养成微笑的习惯用真诚欣赏和赞美他人 目 光 在与人交谈时，大部分的时间应看着对方 自然地注视眉骨和鼻梁三角区 道别或握手时，注视对方眼睛 站 姿 标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀、双臂自然下垂。 男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后。 女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前。 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看