分发编号

NSC
中国内蒙古海亮国际商贸城
商业管理有限公司

NSCM 01—A0版

商业管理手册
The Business Management Manual
(依据ISO9001:2000标准部分要求)

编制 Establishment: 裘永坚批准Approval:

发布日期Release the date:-04-18 生效日期Produce effect the date:-05-18

中国内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司 发布

前言

本手册由中国海亮集团-内蒙古海亮置业发展有限公司-内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系要求部分条款编制，阐述了内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司（以下简称本公司,缩写NSC），涉及中国内蒙国际商贸城商业物业管理服务的经营管理方针和目标、组织机构、管理层的责任、权限和相互关系、经营管理体系基本程序文件、市场经营管理模式、经营方式和政策、商户管理制度、物业管理和服务制度、星级服务准则，是本公司经营控制的纲领性文件，全体员工必须贯彻执行。

本手册起草单位: 内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司总经办本手册版本号:A0
本手册的起草、修改、作废均由总经办负责、经总经理批准后，自 5月18日起实施。

本手册由总经办统一编号、发放、登记，封面上盖红色“受控”章的方为合法受控版本。

未经总经理批准，不得外借。如有遗失应及时向总经办报告。手册持有者调离本企业时应到总经办办理归还手续。

管理的PDCA循环
plan do
（计划）(执行)

action check
(处理)(检查)

参照标准:
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000
质量管理体系要求

GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000
质量管理体系基础和术语

中华人民共和国城市房地产管理法
物业管理条例

中华人民共和国刑法
城市房屋租赁管理办法

中华人民共和国合同法
物业服务收费管理办法

中华人民共和国产品质量法
城市商品房预售管理办法

中华人民共和国反不正当竞争法
租赁房屋治安管理规定

中华人民共和国消费者权益保护法
物业服务收费明码标价规定

中华人民共和国商标法
物业管理企业资质管理办法

中华人民共和国民法通则
中华人民共和国物权法

中华人民共和国对外贸易法
零售商促销行为管理办法
。。。。。。以上文本无格式，具体请下载后查看