专家型销售团队培训教材
目 录
第一章、销售部组织管理体系与现场管理规章制度
第二章、房地产营销基础知识
第一节、房地产市场调研
一、什么是房地产市场调研
二、如何填写楼盘市调详表
三、如何撰写区域市调报告
第二节、房地产产品定位
一、房地产产品规划
二、面积配比与格局配比
第三节、房地产价格策略
一、商品房定价
二、商品房的付款方式
三、新推楼盘的开价策略
四、营销价格的调整策略
第三章、房地产法律法规基础知识
第四章、房地产建筑基础知识
第一节、房地产相关概念
（一）、房地产
（二）、房地产业
（三）、房屋构造基础知识
（四）、建筑物有关户型、外立面相关知识
（五）、建筑图纸相关知识
第二节、城市规划一般知识
一、关于城市规划
二、房地产销售人员与城市规划
三、所代理楼盘所在区域的分区规划、控制性详细规划和修建性详细规划（见资料）
四、所代理楼盘所在区域的分区规划、控制性详细规划和修建性详细规划（见资料）
第三节、住宅小区规划
一、住宅区的组成
二、居住区的规划结构
三、住宅区的设施
四、户外环境景观
五、名词解释
第四节、建筑风水
第五节、物业管理相关知识
一、相关知识
二、物业名词
三、物业小知识
第五章、房地产销售人员素质要求及礼仪培训
第一节、销售人员素质要求
一、售楼员的定位
二、售楼员的服务对象
三、售楼员的工作职责及要求
四、售楼员的基本素质
第二节、售楼员的仪容仪表与行为规范
一、售楼员仪容仪表
二、售楼员行为举止
第三节、行为礼仪
一、接听电话礼仪
二、来人接待礼仪
三、柜台作业的行为礼仪
第六章、现场接待流程及注意事项
一 、迎接客户
二 、介绍产品
三、带看现场
四、认购洽谈
五、暂未成交
六、填写客户资料表
七、成交收定
第七章、销售技巧
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