收展文化 课程前言课程主要内容一、文化 管理资源网制作收集 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 管理资源网 保险资料下载 门户网站5 毛主席语录 《 《文化工作中的统一战线》1944年10月一个伟大的组织能够长久生存下去，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量 ，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力 --Tomas Peter 管理资源网制作收集 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 管理资源网 保险资料下载 门户网站文化 “文化”一词始见于战国末期的《易传》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。“文”，从纹理之义演化而来。日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然规律。同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与人之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等构成复杂的网络，具有纹理表象 这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。在这里，“人文”与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分明确。后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”（《说苑指武》）。这里的“文化”，或与天造地设的自然对举，或与无教化的“质朴”、“野蛮”对举 因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域的范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念 文化广义的文化定义：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和（《现代汉语词典上的解释》） 从广义的定义上，我们可以将文化理解为：文化是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的一切成果——物质成果和精神成果。即，一切非纯自然的东西都可称为文化 广义文化仅指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。下面这两句话中的“文化”的含义，均适应于它的狭义定义 许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。——民国初陈之反《剑桥导引》 文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》 狭义文化收展文化是在一定时期内通过一定方式引导逐步约定成俗，为大家接受和共同遵守的特有的收展人员的语言习惯、行为方式、装饰风格、思想观念（包括对制度的理解与执行）等即形成一个团队鲜明的引以为傲的共同价值观和行为规范。它是一个团队即收展的灵魂。 收展文化二、收展核心文化核心文化专业、活力、创造三、收展团队精神团队精神忠诚、担当、求是、图强四、收展经营理念经营理念 服务行销 区域经营 专业险商 发展致胜五、收展誓词19 六、收展行为规范行为规范—职业形象 我常面带微笑，因为我热爱工作， 我必须服装整洁，因为这是形象塑造， 我的态度亲切，因为我喜欢我的客户。 首饰：少而精，质地统一。 公文包：款式大方，质地精良。 言行：您好，谢谢，对不起，礼貌用语挂嘴边。 举止：大方得体，有礼有节，常留他人好印象。 21 21 职业形象：女士着装 发型文雅、庄重，建议束发 淡妆，面带微笑 正规服装，大方得体 指甲不宜过长，并保持清洁 裙子在膝盖上方一厘米处 着西裙，配丝袜 鞋子光亮、清洁 22 职业形象：男士着装 1. 短发，保持清洁、整齐 2. 精神饱满，面带笑容 3. 经常刮胡须 4. 衬衣白色、单色，无污染 5. 领带紧贴领口，系的美观大方 6. 正确佩戴司徽 7. 西装平整、清洁 8. 西装口袋不放物品 9. 领口、袖口无污染 10. 短指甲，保持清洁 11. 西裤平整，有裤线 12. 黑色或深色袜子 13. 皮鞋光亮，无灰尘 23 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看