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四级机构发展的核心
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明确的方向
充分了解自己目标 什么时间点,享受什么待遇,承担什么样的责任。每个阶段的主题清楚了,制定每个阶段的目标和措施
架构规划
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2016年2月21日XX架构图
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2016年3月21日XX架构图
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寿险营销团队的特性
行销、增员、辅导其实自始至终都是在面谈
面谈对寿险队伍的意义
赢在面谈
目录2架构规划面谈的六大技能
架构规划面谈的六大流程
架构规划面谈的模拟演练
AGENDA
2016年省会城市四级机构管理干部培训班
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架构规划面谈的六大关键技能
心理准备:角色认知与平等关系
角色认知:面谈双方在对方心目中的角色
A的角色: 是B对A在自己心目中的定位
B的角色: 是A对B在自己心目中的定位
信息收集:学会用数据说话
面谈提纲:过程引导与反馈依据
关键技能一:面谈前的准备
心理准备:角色认知与平等关系
角色认知:面谈双方在对方心目中的角色
A的角色: 是B对A在自己心目中的定位
B的角色: 是A对B在自己心目中的定位
信息收集:学会用数据说话
面谈提纲:过程引导与反馈依据
架构规划面谈的六大关键技能
关键技能一:面谈前的准备
很多面谈失败的根源:
角色认知错误、定位不清
彼此不能坦诚相待
面谈双方在心理上处于“不平等”状态
造成情感上的冲突
架构规划面谈的六大关键技能
架构规划面谈的六大关键技能
上级与属员(尤其是绩效表现不佳的属员)的面谈往往是一种“不平等”的面谈
上级
属员
不平等面谈
平等
面谈
今年年初,机构经理把小王叫到办公室,进门就说: “你必须继续增员,必须要晋升,必须……”
谈完之后,小王立刻向其直属主管抱怨压力太大。
此后,小王依然没有增员
角色认知:
经 理:对方不求上进,没有发展意愿,只会拖团队后腿
小王:经理只知道发号施令,简单粗暴,不体贴员工,只会提要求,让大家为他做事
情绪反应:
片面、主观、抵触、冲突
双方心理:
互不尊重,互不信任,互不支持
行为结果:
既没有调动员工积极性,又使员工与经理产生对立情绪,反而影响工作进展
面谈描述
状态
架构规划面谈的六大关键技能
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今年4月份参加绩优峰会学习期间,机构经理与小王在培训间隙这样交流:这次培训挺让我震撼的,你的收获也不少吧,你有什么打算?小王主动谈出了自己的想法。
3个月后,小王已有3位增员,计划年底将晋升高级业务主任!
角色认知:
经理:对方是个有学习能力的人,荣誉感很强,有发展意愿
小王: 经理还是很关心我,善解人意希望我能做大做强
情绪反应:
互相信赖
双方心理:
平等,愿意和对方深入交流
行为结果:
双方达成共识
面谈描述
状态
架构规划面谈的六大关键技能
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