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MBA硕士论文_A水务集团工程项目质量管理研究DOC

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更新时间:2017/3/28(发布于湖南)

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文本描述
摘要
随着经济社会的全面发展,生活水平的日益改善,人们对供水的要求越来越
高,城市供水设施的建设任务更加重大。A水务控股集团有限公司主要业务范围
有组织制造、销售自来水等,随着业务的扩展和工程项目的增多,A水务集团在
质量管理上暴露出了不少问题,因此,本文将通过实证研究分析并改进为更好地
解决A水务集团目前存在的工程项目质量管理方面问题

本文回顾质量管理体系的三个关键方面、质量控制的影响因素、质量改进方
法等理论文献,对建筑工程质量管理基本理论进行了概括;然后对A水务集团
的内外部环境进行分析,包括水务行业现状分析、A水务集团分析和质量管理体
系现状分析;接着,根据A水务集团工程质量管理的现状,先通过案例分析、
问卷调查、访谈调查等方法分析其在员工参与、过程管理、奖惩管理、技术方案
制定与沟通管理等工程项目质量管理中几方面存在的问题

最后,本文基于总结出的A水务集团公司质量管理方面存在的问题,根据相
关理论文献提出了五点质量问题改进措施:(1)确定质量方针;(2)、规范技术
标准;(3)优化各方沟通方式;(4)改进人力资源质量管理;(5)完善考核评分
体系

关键词:市政水务工程;项目管理;质量管理;改进措施A
目录
摘要..I
ABSTRACT...........II
1绪论..1
1.1选题的背景和意义......1
1.1.1研究背景1
1.1.2研究意义1
1.2研究思路与方法..........2
1.2.1研究方法2
1.2.2研究思路3
1.3本文主要的创新点......3
2文献和理论综述....5
2.1国内外研究现状..........5
2.1.1国内学术研究现状........5
2.1.2国外学术研究现状........6
2.2质量管理相关理论......7
2.2.1质量控制的影响因素....7
2.2.2建筑企业质量管理实践理论....7
3A水务集团内外部环境分析.......9
3.1水务行业分析..9
3.1.1水务行业面临的主要问题分析9
3.1.2水务行业工程项目及其管理的特性分析......10
3.2A水务集团分析.........11
3.2.1发展概况..........11
3.2.2生产模式分析..11
3.2.3业务发展现状..13
3.2.4工程项目进展..13
3.3A水务集团工程质量管理体系现状分析.....14
3.3.1质量行为方面..14
3.3.2工程实物质量方面......15
4A水务集团工程项目质量管理调查分析........17
4.1实例分析........17A
IV
4.1.1实例简介..........17
4.1.2质量问题分析..17
4.1.3质量改进计划..18
4.2问卷调查........19
4.2.1研究模型设计..19
4.2.2问卷设计及回收..........20
4.2.3效度检验..........22
4.2.4信度检验..........22
4.2.5描述性统计......23
4.2.6相关性分析......24
4.2.7回归分析..........25
4.3访谈调查........26
4.3.1访谈目的..........26
4.3.2访谈对象..........26
4.3.3访谈内容..........26
4.3.4访谈结果..........28
4.4项目质量管理现状、问题及原因的总结....30
4.4.1实例分析发现的情况..30
4.4.2存在的问题分析..........30
5A水务集团工程项目质量管理改进措施........35
5.1确定质量方针35
5.2规范技术标准35
5.2.1制定技术标准的编制计划......35
5.2.2标准制定、修订程序..36
5.2.3标准的宣贯、执行与监督......37
5.3优化各方沟通方式....38
5.3.1项目文档管理..38
5.3.2工程例会..........41
5.4改进人力资源质量管理........42
5.4.1确定改进目标..42
5.4.2人力资源管理过程设计..........42
5.4.3人力资源质量管理改进的实施策略..43
5.5完善考核评分体系....44
5.5.1月度考核程序..44
5.5.2年度考核..........45A
6总结.49
参考文献...........51
致谢.53A
VIA
VII
图表目录
图1.1研究框架3
图3.1水务行业产业链图示12
图3.2供水业务工艺流程图12
图3.3A2/O工艺的流程示意图13
图3.4改良型SBR工艺的流程示意图13
图4.1假设模型19
图4.2鱼刺图分析31
图5.1人力资源管理过程的设计43
表2.1国外关于质量管理的研究........6
表2.2质量控制的影响因素....7
表4.1调查问卷设计..21
表4.2问卷发放及回收情况..22
表4.3效度检验..........22
表4.4克龙巴赫α系数..........22
表4.5描述性统计分析表......24
表4.6相关性分析......25
表4.7回归模型总体参数......25
表4.8回归分析..........25
表4.9访谈对象对工程质量问题产业原因的不同论题......27
表4.10访谈对象对关键因素主题的不同论题........28
表4.11访谈结果整理29
表5.1文档及报表管理方案..38
表5.2文件编码表......41
表5.3人力资源管理过程要求..........42
表5.4工程项目质量目标考核评分表..........46A
。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看