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MBA论文_中国农业银行吉林省分行银行卡收单业务营销策略研究

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更新时间:2017/2/17(发布于广东)

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文本描述
I
摘要
中国农业银行吉林省分行银行卡收单业务营销策略研究
随着经济社会不断发展,人们用卡意识和消费习惯的养成和成熟,刷卡消
费、收单清算已经成为了参与社会经济活动的重要组成部分。对于银行业来说,
收单业务已经不再只是银行卡业务的一个分支,而是独立出来、能够为银行带
来大量中间业务收入的重要来源之一。同时,收单业务带来的相关产品的综合
营销以及客户习惯的养成对于银行来说也是十分重要的

本文从农行收单业务的营销现状、存在的问题入手,通过多种理论进行分
析论证。在对于业务的分析中,首先运用PEST理论对于农行收单业务面临的宏
观环境进行分析,分析农行收单业务在政治、经济、社会和技术四个方面所面
临的机遇和挑战;然后通过波特的五力模型对于农行收单业务所处行业环境进
行微观分析,分析涵盖了潜在进入者、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价
能力和现存竞争者五个因素;最后通过SWOT分析对于农行收单业务的优势、劣
势、面临的机会和威胁给予了全面的阐述和分析,并运用STP策略即通过市场细
分、确定目标市场、定位三个步骤确定营销策略方向

基于以上分析,本文在农行收单业务的众多品类的产品中,选择E商管家和
手机POS作为业务的主推产品,实现线上业务和线下业务的联动营销和有机结
合。针对于这两款拳头产品,设计了4P+S的营销策略组合。4P营销策略组合众
所周知,是指由产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略共同组成的营销策
略组合。针对于银行所处的金融服务业的独特性质,服务对于银行产品的营销
和推广也具有举足轻重的重要意义。所以,在考虑营销策略组合的设计时,本
文对于传统的4P策略组合进行了补充,在传统4P策略组合基础上加上服务策略,
即S(Service),以期能更加符合市场定位和客户预期,为农行收单业务的长期
稳定发展提供助力。为了保证营销组合的良好推进和充分应用,在设计4P+S的
营销策略组合之后,还匹配设计了相对应的营销策略实施保障措施,分别从目标、奖惩措施、人员匹配、技术支撑四个方面提出相应的要求和建议,保障营
销策略的实施。从而实现农行收单业务营销进程的突破、实现营销指标量变到
质变的飞跃

关键词:
银行收单业务,营销策略,STP战略,实施保障
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