质量管理办法总则目的为了宣传贯彻公司的质量方针和质量目标，使公司的质量管理系统化、规范化、制度化，确保公司的产品和服务质量。使公司的质量水平处于领先地位，更好的满足客户需求，特制定本办法。适用范围适用于公司的工程实施、产品研发、生产、制造、售后服务等环节。具体包括：营销和市场调研；产品设计和开发；工艺策划和开发；工程技术方案的设计和实施；采购；生产和服务的提供；验证；包装；贮存和交付；销售和分发；安装和使用；技术支持和服务；售后跟踪等；公司的质量管理体系公司的质量管理工作，在公司层面主要是在总经理和管理者代表的领导下由质量部全面负责公司的质量管理工作，包括质量管理的策划、组织、协调、检查、监督、评价；部门层面上，生产技术部、物资部、制作一部、制作二部、设备工程一部、设备工程二部、研发中心等部门主要负责该部门的质量工作。在部门内部设置专职或兼职的质量管理人员。第二节质量管理工作的职能分工质量管理职能的划分质量管理不仅仅是质量部的工作，更是公司全体员工共同参与的工作。各部门分工协作，齐抓共管。不同岗位在企业质量管理中各有其职责。质量部是公司质量管理的归口部门。（一）公司总经理：对公司的质量管理负全面的责任负责制定和颁布公司的质量方针、目标，批准和颁布质量管理手册；负责组织制定公司的质量目标规划，并指导实施；负责主持管理评审，对质量体系运行的有效性负全责；负责仲裁重大的质量问题，行使质量奖惩权；负责向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；负责确保资源的获得。（二）分管质量副总经理：领导公司全面质量管理体系的建设确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需求；负责就管理质量体系有关事宜与外部联络；监督、指导各部门质量管理制度的建立和完善；组织制定产成品、过程产品、采购以及外协加工产品的质量标准和产品检验方法标准，并监督执行；监督检查采购物资的入库检验工作，外协产品的检验工作和车间生产产品的巡检工作；批准公司的内审计划；在公司总经理的授权下，对公司的质量管理体系负全面责任。（三）质量部主任（1）协助管理者代表，组织完成质量体系认证工作：负责组织制定质量体系认证工作计划并监督实施；负责组织编制公司质量手册、程序文件和质量管理制度；负责对公司经营活动过程进行质量监督；负责组织制定和完善质量管理制度和相关的规定。（2）负责监督、管理、落实质量体系的运行：负责对各部门人员宣贯公司质量方针和目标、质量体系的内容；负责检查监督公司质量体系运转情况，针对质量体系运转中出现的问题提出建议和意见；定期提交公司质量体系运行工作报告。（3）组织质量问题的分析和处理：负责收集建立各类质量标准文库；组织对质量问题进行分析确认,提出对重大质量问题的分析和处理意见；协助完成对各类质量问题的统计工作；（4）负责采购、外协及公司产成品的质量检验工作：负责组织对采购物品、外协加工件、生产过程、产成品的质量检验；负责监督指导公司各部门兼职质检员的检验工作；负责组织对公司各兼职检验员的技能培训；组织对标准计量设备进行检定、保养及维护；参加对供应商的资质审核认证,参与采购招标工作；负责产品合格证的发放；负责组织产品质量检验文件和相关质量记录的归档管理。（5）负责组织开展公司内审工作：（6）负责外审的协调与配合工作。（四）质量部员工协助完成质量体系认证工作：协助质量体系认证工作计划实施；负责质量体系文件的整理归档工作；协助对公司经营活动过程进行质量监督；协助制定质量管理制度和相关的规定。（2）负责采购物品、外协加工及公司产品的质量检验工作：负责对采购物品、外协加工件、产成品的质量检验；负责组织对标准计量设备的检定、保养及维护；发放产品合格证；负责质量检验文件及相关质量记录的归档管理。（3）监督、控制过程质量：指导并配合公司各部门兼职质检员的检验工作；负责巡检，督促过程检验。（4）协助建立质量标准文库：协助质量问题的处理；负责组织各类质量问题的统计工作。（五）制作部门、研究室及相关部门负责宣传贯彻公司的质量方针、质量目标和质量体系文件；参与建立健全质量体系，执行公司下达的有关质量工作的安排和决定；负责明确部门和人员的质量职责，组织制定相关的质量标准和质量检验规范，以保证在产品形成全过程的有效控制；对质量管理工作进行监督、检查；负责部门内小的质量问题的处理；配合完成质量内审与外审工作；负责部门内质量体系文件、质量记录的编目、登记及归档管理。（六）各业务部门的专职或兼职质检员（1）负责按照公司的有关规定和部门质量标准和质量检验规范，在规定的时间、地点、条件下完成质量检验工作；（2）负责相关的检验文件的填写、记录、和归档保管。（3）根据公司计划，参加质量管理体系和质量技能培训。（七）内审员负责在公司管理者代表和质量部的领导下开展公司质量管理体系的内审工作。（八）公司内的其他员工有责任、有义务自觉、主动的遵守公司的各项质量管理规定，深入领会公司的质量方针、目标及国家有关政策法规。在工作中自觉遵守各项质量纪律，按照质量体系的要求开展工作，提高公司的质量管理水平。第三节质量管理质量管理的原则：质量管理的一般原则是：（一）以顾客为关注焦点（二）领导作用（三）全员参与（四）过程方法（五）系统方法（六）持续改进（七）基于事实的决策方法（八）与供方互利的关系质量管理的过程质量管理的过程是一个循序渐进，螺旋式上升的过程。主要分为五大步骤：（一）识别客户需求：
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