中文摘要
在国内利率市场化加速推进的大背景下，传统的中国银行业不仅要面对外资
银行的竞争压力，还要防范近年来互联网金融异军突起对存款流失造成的不利影
响。竞争的加剧逼迫中国银行业必须做出改变，在这浩荡银行大军中，民生银行
素来以快速适应市场而闻名，她审时度势迅速采取小区金融战略，从源头端牢牢
把握客户，占领市场，争取在这新一轮的较量中取得成绩。
本文介绍了美国社区银行的发展历程和可借鉴之处，展现了富国银行不同之
处。随后阐述了民生银行在发展小区金融上所做出的努力和如今取得的成就，并
运用SWOT分析战略对民生银行小区金融进行详尽分析，据此提出相应的建议。
本文使用两种定量的分析指标来评估小区金融对民生银行的战略价值，根据
抽样数据和年报数据测算了小区金融对民生银行整体ROE和ROA的贡献；此外，
在分析客户价值方面使用分析型CRM模型，寻找小区金融目标价值客户，从而
能够对相关群体提供配套服务。
除此之外，本研究还分别从国家法律法规、小区金融的市场环境、民生银行
的配套产品和服务、竞争者分析和客户行为选择这五大维度讨论民生银行发展小
区金融的潜力，全方位分析民生银行小区金融潜在市场。
通过详尽的分析，明确了民生银行发展小区金融业务的长处和不足、今后发
展方向以及重点所在，小区金融从现实和未来上来说都对银行发展有着很大的价
值，民生银行在小区金融上还有许多潜力没有开发，未来可以作为另外一个蓝海
市场来开发。
本文结合上述分析和发达国家发展社区银行的先进经验，对民生银行发展小
区金融战略提出了五点建议，希望民生银行能够根据自身实际情况，采取相应措
施，积极推进小区金融的发展，做到为银行创造财富的同时还能惠国惠民。
本文展现了民生银行小区金融发展的现实状况，选取了民生银行具有代表性
的苏州分行典型小区金融便利店案例和数据，采用理论分析和定量分析相结合的
方法分析了民生银行小区金融的现实和潜在价值，阐述了民生银行小区金融的潜
在市场，认为民生银行推进小区金融战略对其未来发展具有重要意义。并结合民
生银行实际发展情况，提出几点建议，以期促进民生银行小区金融更加繁荣发展，
推动我国社区银行发展。
关键词：小区金融；战略价值；分析型CRM模型；市场潜力；SWOT分析
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