摘 要
21 世纪将是中国地铁建设高速发展的世纪,而自动售检票系统在地铁运营中直
接面向乘客，直接为乘客提供优质服务，同时还是地铁运营中最大的赢利系统。研
究自动售检票系统的运营风险可以在很大程度上提高该系统运营的安全管理水平，
促进自动售检票系统管理人员对自动售检票系统中存在的风险因素进行分析研究，
并建立切实可行的防范措施，使该系统中存在的风险问题降到最低，达到安全、高
效、精益、优质的运营目的。
本文以郑州地铁为例，对自动售检票系统工作过程中的安全风险评估方法进行
研究，首先从理论上分析该系统运营安全风险产生的原理及规律，通过问卷调查确
定各个影响指标的三角模糊数，并运用三角函数的层次分析法建立安全风险评估模
型，确定影响该系统风险因素的权重，最后根据计算数据量化该系统的运营风险水
平，为管理人员对该系统的风险决策提供有力的依据。
本文抛弃以前的对风险评估的单一方法，综合使用了宏观评价、微观评价、模
糊评价法、基于三角函数的层次分析法和风险分级评价法等，使得该系统运营安全
评价更具客观性、科学性和系统性，为以后该系统运营安全风险管理方法的研究提
供了基础。
关键词：风险分析 风险评估 三角模糊数 模糊综合评价法