新华信以绩效为基础人力资源管理体系培训教材 目录 一、新华信对人力资源的认识 二、以绩效为基础的人力资源管理体系 人力资源管理概念的变化--传统的人事管理 人事管理： 人事管理的起源非常久远，它总是伴随着组织的产生而产生的。如古代的军事组织中的人员管理。 现代意义上的人事管理是伴随工业革命的产生而发展起来的。19世纪的工业革命产生了大机器生产方式，它不仅加强了人与机器的联系，而且使员工的规模大量增加，从而也使对员工的专门管理成为必要。 19世纪的人事管理奠定了现代人事管理的基本职能，如人员招聘、监督、工资和福利等 随着科技和社会的发展，人类社会开始进入“后工业社会”，组织中员工的素质和需求都发生了变化，企业越来越依赖于高素质的人，曾经作为生产资料的劳动力开始成为组织的一种资源。因此，人事管理也就开始向人力资源管理转变 传统的人事管理工作内容 组织机构设置 职位描述 招聘工作 迎新管理 薪酬政策 工作评估 工作表现评价 福利管理 投诉及纪律 辞职／辞退 概念的变化--人力资源管理的形成 人力资源管理： 起源于著名管理学家彼得.德鲁克1954年出版的管理的实践一书。他在本书中第一次提出了“人力资源”的概念。 此后，人们对人力资源进行了大量深入的探讨。归结起来有两类概念： 1、人力资源管理是管理人员所具有的一种管理职能，目的是为了对工作场所的个体进行管理，包括：理解、维持、开发、利用和协调，从而实现个人、企业和社会利益的统一。 2、人力资源管理是人事管理的一个新名称，是由专业人员从事的员工管理，它与人事管理没有很大区别。 归结起来，所谓人力资源管理，是指对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。开发包括智力、思想文化素质和道德觉悟；利用包括对人力资源的发现、鉴别选择、分配和使用；管理则包括预测、规划、组织、培训等。 现代的人力资源管理 组织机构设置 职位描述 招聘工作 迎新管理 薪酬政策 工作评估 工作表现评价 福利管理 投诉及纪律 辞职／辞退 员工潜在需求 培训 裁员 职业发展 劳动争议 人力资源规划 人才吸引 人才保留 工作外派 人力资源战略是企业发展战略的重要组成部分，是企业总体战略的具体体现和实施 薪酬制度 人力资源战略 经营计划 经营战略 目标体系： 建立整体目标 实施体系： 提供资源使员工能够高效履行其职责 支撑体系： 构架文化理念和行为规范 激励体系： 奖励、认可并分享员工的成就，鼓励其实现非凡绩效 绩效管理 人力资源在战略体系中的位置 人力资源战略 外在 内在 组织结构 工作设计 公司文化 全面薪酬战略 基本工资 福利 激励 培训 承认 沟通 工作 环境 绩效 管理 信息系统 人力资源管理的不同层面 组织规划、组织目标 员工价值定位 总经理 HR总监 人力资源部 总经理 组织功能规划 人力资源 管理 规划 绩效 激励 规划 员工关系 管理规划 招聘配置 业绩考核 激励奖惩 人员发展 人力资源管理工作的内容与层次 目录 一、新华信对人力资源的认识 二、以绩效为基础的人力资源管理体系 目录 以绩效为基础的人力资源管理体系 问题提出 绩效管理 绩效方法 绩效结果 什么是绩效：不同的人对于绩效有不同的理解 绩效就是把事情做好 绩效就是遵守和实现指令 绩效就是产出 绩效就是目标至上 绩效就是感觉比较好 美国上市公司绩效管理效果的调查结果 绩效管理目的 保证企业愿景目标的实现 绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。 通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。 促进组织和个人绩效改善的途径 利益分配的评判标准 正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整 、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。 绩效管理的应用现状 许多经理并不喜欢绩效管理， 许多员工害怕绩效管理 许多人认为绩效管理是走过场 将严格的绩效管理与正负激励挂钩会产生很多负面的影响 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求 问题：传统的绩效评价过分偏重财务指标，古董式的财务会计模式仍在为信息时代的企业所采用。这些指标只能报告上期发生的情况，不能告诉经营者怎样改善业绩。实际上，对新产品的开发、雇员技能、顾客的忠诚程度、流程的效率等因素进行可靠的财务评估是困难的。这种困难使这些资产很可能永远无法在企业的资产负债表中获得承认。但是，正是这些资产和能力，对在今天及以后竞争激烈的环境中获得成功至关重要。