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待人接物的基本礼仪(doc 13).doc

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待人接物 基本礼仪
资料大小:31KB(压缩后)
文档格式:DOC(13页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/2/18(发布于江苏)

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文本描述
待 人 接 物 基 本 禮 儀 1.应有的态度——       如何在公司赢得好印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍……等,各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。       如果你刚进入公司,影印资料、整理文件,以及端茶倒水之类的事,会显得特别的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上,你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间,你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼,有时还可能导致谈判破裂,最终失去顾客。 2.客人来访,应起身迎接——       如君整理资料正在忙得不可开交,此时有位客人走进来。如君腾不出空,只好继续做事,同时坐着向客人打招呼。       可是,这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事,表现出不满的情绪。       当然,如君也有她的苦衷,但在这种情况下,不论手上的工作多么繁重,对于访客,都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法,可是,在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把头例行公事般地点一下,那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。       记得当遇有客人来访之际,无论自己有多么忙,都应站起身来打招呼。