上海攀成德企业管理顾问有限公司 广厦控股集团管理诊断报告 上海攀成德企业管理顾问有限公司 第2页 感谢广厦控股领导和职工对本次项目工作开展的协作与支持， 尤其要感谢广厦控股工作小组的大力支持和工作配合！ 上海攀成德企业管理顾问有限公司 第3页 本报告使用 本报告仅供中国广厦控股创业投资有限公司（以下简称“广厦控股”）内部使用，未经上海攀成德企业管理顾问有限公司（以下简称“攀成德”）的书面许可，不得向广厦控股以外的其他机构传阅，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 本报告属于机密文件，仅限于广厦控股内部经允许的相关人员使用，其他人员请自觉回避。 对于违犯上述限制的人员和机构，攀成德和广厦控股有权采取有效措施，并追究相关责任。 上海攀成德企业管理顾问有限公司 第4页 第一章：项目调研说明 第二章：广厦控股的发展 第三章：广厦控股管理诊断分析 ——企业文化部分 ——战略规划部分 ——组织结构部分 ——人力资源部分 ——制度流程部分 ——运营管理部分 ——领导风格部分 第四章：广厦控股管理改进建议小结 目录 上海攀成德企业管理顾问有限公司 第5页 攀成德专业申明 1、 本诊断报告系攀成德项目组按专业工作程序和方法，在对广厦控股现状研究的基础上独立提出的。本报告中所反映的所有咨询意见均并不特别代表广厦控股内部或外部任何个人的观点，咨询意见只从管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷。 2、对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问公司的意见。但管理是一个螺旋式上升的过程，不能寄希望于一次解决所有问题。同时广厦控股拥有对本报告所提观点、分析及结论的修改权。 3、 本报告的基础资料来源于广厦控股提供的相关文字材料和项目组对广厦控股的深度访谈。 攀成德假定广厦控股提供的所有文字材料均应是真实可靠的； 攀成德对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据攀成德咨询经验进行客观分析后，从广厦控股管理咨询项目需要的角度进行取舍； 攀成德假定参与调研的广厦控股员工都真实地表达了他们的想法。 上海攀成德企业管理顾问有限公司 第6页 项目调研实施过程 攀成德项目组于2006年6月19日进驻广厦控股，至6月29日基本结束调研工作。 调研过程主要采取个人访谈、调查问卷和座谈的方式。个人访谈71人，访谈人员包括广厦控股高层和中层管理人员；问卷调查1次，调查问卷共收回有效问卷89份。 攀成德项目组同时收集广厦控股的内部资料、制度、文件等背景材料并进行整理分析。 调研过程如下： 熟悉公司大概情况 收集、阅读相关资料 高层领导、中层管理人员个人访谈 6月19日－6月26日 6月28日–6月29日 同时，进行广厦控股资料整理、归纳、分析和问题解剖 最高层领导访谈形式深入调研 问卷调查 上海攀成德企业管理顾问有限公司 第7页 调查访问涉及层面统计 访谈和座谈层次 问卷调查 控股总部中层管理人员 控股总部一般员工 行业集团公司中中层管理人员 行业集团公司一般员工 合计 控股总部中层管理人员9人 控股总部一般员工31人 行业集团公司中层管理人员12人 行业集团公司一般员工37人 调查人员部门及职务统计（共89份） 董事局 控股总部管理人员 集团本部管理人员 成员企业管理人员 董事局4人 控股总部管理人员15人 集团本部管理人员35人 成员企业管理人员17人 访谈人员统计（共71人） 上海攀成德企业管理顾问有限公司 第8页 通过对广厦控股以访问调查为基础的现状诊断分析，攀成德项目组得出了以下主要结论： 从整体上看，广厦控股在全国多元化的大型民营企业集团中处于较高水平： 总产值快速增加； 资本运营水平不断提升 董事局主席和高层管理人员具有较强的战略战术决策水平和企业管理能力。 但仍存在一些需要改进的方面： 企业文化方面，领导文化、经营理念、制度文化等方面都有待于进一步科学化； 战略管理方面，虽然最高层一直在思考企业战略，但是还未形成系统性的战略规划； 组织管控方面，母子公司组织管理控制不健全、功能发挥不足； 运营管理方面，分散经营，资产总量大而效益小； 制度流程方面，缺乏系统性的制度体系，制度流程与企业文化严重冲突，执行力不强； 人力资源管理方面，缺乏良好的招聘、薪酬、业绩评价体系，人才结构难以满足企业快速发展需要。