文本描述
摘要
二十一世纪最大的特点就是信息化,另外本着时代对于“以人为本”理念的要求,
各类企业等应该朝着能使社会满意度最大化,更加符合人类长远利益的方向发展。根
据鲁森斯的理论阐述,企业如果要达到上述目标,那么企业的员工应该变得更优秀,
表现出更多积极组织行为,因为积极组织行为不仅具有组织公民行为所具有的优势,
譬如更高忠诚度,更多投入和更低的离职率,同时它更包含主动性,创造性等优点,
它更能促进企业的发展,也是时代和我国企业长远发展的所必须的。在我国的企业群
中,家族企业是其重要的组成部分,那么对于它的员工的积极组织行为的研宄是否应
该考虑其企业组成性质的特殊性,还是不加区分地同其它企业无差别的一起研究呢
众所周知,中国是个传统的人情社会,而本文研宄的珠三角家族企业更有着厚重的历
史文化底蕴,它们通常结合规范和人情关系管理来治理企业,以促使员工更多表现积
极组织行为,来促进企业的发展。而珠三角家族企业发展水平参差不齐,也从侧面说
明了各个家族企业的规范和人情关系管理高低水平不一致,所以员工表现的积极组织
行为程度也不一样,自然企业的发展情况也千差万别。鉴于此,弄清关系管理的作用
机制和积极组织行为的内涵,以及兼顾考虑文化传统及家族企业非家族成员无正式所
有权等这些特点,来研究这些问题,无疑是既具有学术意义也具有现实的实践指导意
义。
目前研宄的实际情况是:(1)关于关系管理研究很多,但是绝大多数都是研宄关
系管理导致了员工行为的改变,并未探讨行为改变背后的心理因素;(2)对于家族企.
业的非家族成员员工而言,积极组织行为的表现及内容结构是什么还处于起步阶段,
有待弄清;(3)已有研究表明家族企业主和职业经理人间的私人关系会提升经理人的
心理所有权,从而导致管家行为和组织公民行为,那么对于没有正式所有权的非家族
成员的员工,好的关系管理是否也可以提升其心理所有权,促使其表现出积极组织行
为,在大的人情文化下,这是否会受员工传统性的影响等等这些问题都有待弄清。
本研究主要目的是研究家族企业非家族成员的上下级关系管理、心理所有权和员
工积极组织行为在考虑个体传统性的特点下的关系。本文主要通过文献综述,提出相
关模型和假设,运用lisrel、SPSS等软件对收集数据进行处理分析,对相关的模型和
假设进行验证,来厘清研宄问题间的关系,根据结论为实际应用提供建议。
经过假设检验和分析讨论,本文得出以下结论:
1.家族企业非家族成员的积极组织行为包含四个维度,分别是:主动投入、尽忠
本分、谋求创新、谋求和谐。
2.关系管理对员工积极组织行为有正向影响。
3.关系管理对心理所有权有正向影响。
4.心理所有权对积极组织行为有正向影响。
5.心理所有权在关系管理和积极组织行为之间具有中介作用。
6.员工的传统性对关系管理和心理所有权不起调节作用。
关键字:关系管理;心理所有权;员工传统性;积极组织行为
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