上海方策管理咨询有限公司 广东电网深圳供电局创建国际先进管理模式咨询项目启动会报告 项目启动会的目的 项目动员大会 一定要理解我们为什么要做这个项目？ 项目的定位、意义和必要性 项目组第一次工作会议 项目的目标、范围 项目的技术路线和工作方法 各子项目的工作内容 各项目阶段性工作完成时间、里程碑点时间 介绍项目组成员，明确各自的工作责任 介绍项目实施的相关纪律和约定 WHY WHAT、HOW、WHO、WHEN,… 项目启动会的议程 项目启动会正式报告汇报－方策咨询公司（80分钟） 项目答疑（10分钟） 方策咨询公司领导讲话（10分钟） 供电局领导讲话（30分钟） 正式报告汇报提纲 项目背景、项目定位和意义 项目背景 方策咨询公司简介 双方合作项目的意义与定位（目标、范围） 项目技术路线和工作方法 项目总体理论框架 子项目一：战略管理体系规划 子项目二：运营体系优化 子项目三：标杆管理与持续改进 各子项目工作内容介绍 各子项目工作内容、工作计划 项目实施保障 项目组织结构、项目组成员和职责介绍 项目实施相关纪律和约定 项目背景 深圳供电局取得的成绩足够让我们感到自豪。。。 深圳供电局系中国南方电网广东电网公司下属特大型企业，担负着全市六个区（蛇口除外）的供电任务，直接抄表到户数210多万户，供电面积1953平方公里。 2003年，被授予“广东省2003年保供电先进单位”、“深圳市2003年度保供电先进单位”；被中央精神文明建设指导委员会评为“全国创建文明行业工作先进单位”；被深圳市委市政府评为“深圳市先进企业”；局党委被广东省委授予“先进基层党组织”荣誉称号。 2004年，局先后被授予广东省思想政治工作优秀企业，“深圳市第七届文明示范单位”称号，被广东省委授予“广东省固本强基省级示范点”。 2007年4月，被南方电网公司和广东电网公司确定为创建国际先进水平供电局试点单位。 2007年，最高电网负荷1018万千瓦，是南方电网系统首个、全国第四个突破千万千瓦的城市电网。 深圳供电局取得今天的成就得益于全局上下多年不断求索、艰苦创业，以及正确的业务发展战略。。。 “得益于我们身在深圳这块热土、得益于年轻而有激情的团队” 深圳供电局正迎来又一个历史性的发展机遇 行业榜样国际著名 把深圳供电局建设成为“经营型、服务型、市场化、现代化”的具有中国特色的国际先进水平供电局 把深圳电网建设成为“结构合理、技术先进、安全稳定可靠、适度超前、环保节能”的现代化大电网 发展速度和质量 电网装备技术水平 主要经济技术指标 信息化水平 基础管理工作 国内领先国际先进 项目背景 创建国际先进水平供电局试点 “凡事我们要有敢为人先的勇气和胆魄，创国际先进水平之电力局，要求非常之高，使命也非常之光荣，责任也非常之重大。我们要迎难而上，勇于创新，率先发展，无愧于历史赋予的使命和上级对我们的重托。”－金基民 以创建工作统领全局的工作，撬动全局又上一个新台阶 创建 工作 业务愿景：行业榜样国际著名 目标：在发展速度和质量、电网装备技术水平、主要经济技术指标、信息化水平、基础管理工作等五个方面实现国内领先、国际先进。 供电可靠性、安全、客户服务、成本 项目背景 《广东电网公司深圳供电局创建国际先进水平供电局初步工作方案》 明确创建的4大类（供电可靠性、安全、客户服务、成本）8项关键指标－用户平均停电时间SAIDI、用户平均停电次数SAIFI；安全生产风险管理体系授“钻”等级及分值；客户满意度（第三方评价）；线损率、单位供电成本、单位可控供电成本、人均售电量。 开展了供电可靠性专项研究； 全面建设六大体系，制定了涵盖20个职能规划的执行战略。 制定了基层单位的战略实施安排。 梳理流程205条；建立了134项全局性KPI。 完成了营销核心业务流程优化（BPR） 为此全局上下投入了极大的热情，并做了大量的工作: 20个职能战略关系如何？ 各层执行战略如何分解才合理？ 创建办工作统领性不强 各个目标是否一致？总体目标能否达成？ 六大管理体系－基本保证？ 发展战略体系 企业组织体系 运作流程体系 指标考核体系 企业监察体系 信息支持体系 项目背景 随着创建工作的深入，一些疑惑也在困扰着我们…… 134项全局性KPI？ “管理有序、有效、先进…” “1+12”量变到质变… 国际先进的具体指标是什么？4大类8项？目标值？如何达成？ 供电可靠性 安全 客户服务 成本 发展速度和质量 电网装备技术水平 主要经济技术指标 信息化水平 基础管理工作 谁对供电可靠性负责？HOW …在企业发展战略中，我们要时时警惕长大的“陷阱” 战略、制度本身不合理；缺少针对性、可行性； 缺少良好的方法，不能科学有效地将工作分解和汇总； 过高估计组织的执行力； 没有常抓不懈，虎头蛇尾； 执行的过程过于繁琐，拘泥于条款，不知变通； 缺少科学的监督考核机制，没人监督，也没有监督方法； 只有形式上的培训，忘了改造人的思想与心态； 缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力； 。。。。。。 项目背景