目录
前言
一、 适用范围 1
二、 规范性引用文件 1
三、 术语和定义 9
第一部分物业管理标准化体系 10
一、 标准体系 10
二、 标准编写 13
三、 标准的使用 16
四、 标准实施以及评价 17
五、 标准体系框架图 22
图示：XX服务标准体系基本框架图 23
第二部分物业设施设备标准化管理规程 23
一、 设施设备标准化管理分项 23
二、 服务质量的评价和改进 37
西安经发物业管理有限责任公司企业标准
QB/JFWY-
前言
经发服务业组织标准化管理报告
基于我国服务业发展已经进入的全面发展阶段。这个阶段不仅推动我国服务行业“量”的发展，更促进了服务行业“质”的提升。对于物业服务更是如此。现如今，全球经济已由“工业经济时代”转向“服务经济时代”，服务业与其他产业融合日趋显著，服务业知识化是一个趋势，服务业内部结构不断优化，服务贸易增长迅速。
并伴随着西安市创建全国文明城市的大背景，经济技术开发区作为西安市的一个分区，依据西安市创建全国文明城市的短板工作任务分解表，识别物业服务业存在的短板部分，切实落实改进措施。
作为西安经开物业管理有限责任公司，更应该以此为契机，规范物业服务行业标准，提升整个物业服务标准化水平。
适用范围
本标准规定了设施设备及用品的采购、储运、接管、安装调试、运行管理、维护保养、大中修以及停用报废标准。本标准适用于经发物业所有设施设备管理。
规范性引用文件
下列文件中的条款通过GB/T20647的本部分引用而成为本部分的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修改版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件默认最新版本适用于本部分。
GB/T19000—2008质量管理体系基础和术语
GB/T2887—2000电子计算机场地通用规
GB/T10001.1—2006标志用公共信息图形符号第1部分通用符号
GB/T10001.9—2008标志共用信息图形符号第9部分无障碍设施符号
GA587建筑消防设施的维护管理
GB50311综合布线系统工程设计规范
GB15630消防安全标志设置要求
GB13495消防安全标志
高压变配电设备系统图、平面图、隐蔽工程验收资料以及证明。
高压变配电设备明细表、设备厂家资料以及产品合格证。
供电主管部门验收报告。
各种高压设备检测报告和预防性试验报告。
与供电企业签订的用电合同，电费缴纳协议、供电方案、投入批准书。
高压配电室的全部设备和工具、备品备件、高压防护用品等。
高压侧法定计量表表底确认。
模拟屏及其各种标牌。
引用文件依据
《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150
《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168
《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169
《智能建筑设计规范》GB50314
《通用用电设备设计规范》GB50314
《通用用电设备配电设计规范》GB50055
《3-110KV高压配电装置设计规范》GB50060
《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》GB50062
《电力装置的电气测量仪表装置设计规范》GBJ63
《工业与民用电力装置的过电保护设计规范》GBJ64
《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65
《电气装置安装工程高压电气施工及验收规范》GBJ147
《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150
《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303
《电气装置安装工程高压电气施工及验收规范》GBJ147
《物业示范小区（大厦）参考标准》
《电梯工程施工质量验收规范》
《建筑工程质量验收统一标准》GB50300-2001
《工业金属管道施工及验收规范》GB50235-97
《通风与空调工程施工验收规范》GB50243-2002
《制冷设备、空气分离器设备安装工程施工及验收规范》GB540274-98
《压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范》GB50275-98
《工业锅炉安装施工及验收规范》
设施设备生产厂家空调调试要求及使用技术说明书