高端收入人群购物心理分析讲解教材 高端为消费者带来什么 自信面对高端客户 富豪与中产的区别 事实说话，高端产品的市场分析 说高端产品划分: 首先要分清楚高端的界限，不同的消费者，对高端产品却有不同的认识. 说高端衡量标准: 对消费者来说主要是价格。 对企业来说主要是从旗航品质、设计理念、外观、工程、功能、服务等多方面考虑。 高端为消费者带来什么 性能还是性价比？高端带来什么？ 中低端消费者： 作为普通消费者，在选择产品的时候，最重要的是量力而行，在性价比和性能的选择中，应该是以性价比为主，兼顾性能。 高端消费者： 属于高收入阶层不在乎价格，而是对产品的超级功能性、稀缺性、价格昂贵等作为选择消费的先决条件。 高端为消费者带来什么 看《大腕》品高端…… 你得研究业主买房的心理，肯花两千美金买房的业主，更本不在乎多花两千美金，什么叫做成功人士？成功人士就是不管什么东西，都买最贵的，不买最好的！所以我们作房地产的口号就是 “不求最好，但求最贵１ 诺基亚公司生产了迄今为止最贵的手机Vertu， 它成为世界上最奢侈、最有高贵气质的手机。 最贵的手机 机身： 白金的机身全由手工制作，这款手机已被定成了天价：￥88万元。 机面显示屏： 以超高硬度的蓝宝石水晶制造。 内部结构： 以钛金属为主材，硬度是钢铁的四倍多，而且重量也减轻了一半。每颗按钮下的接触点用红宝石制作，经过百万次按压后仍能运作如常。 外壳： 全机内外由晶片到按钮都是手工镶嵌的；最后在外壳配以名贵金属如黄金、铂金等作修饰，并可随时更换新零件。 高端为消费者带来什么 新贵之选的Q7 奥迪多项独家领先科技以及全球顶级运动型多功能车（SUV）顶尖装备于一身的奥迪Q7是奥迪打造的第一款“高性能SUV”。作为全球首款第三代SUV。 奥迪Q7兼备杰出的运动性、动感的设计、在普通道路和越野路面上同样卓越的高性能、顶级舒适性与不折不扣的顶级豪华品质，完美地体现了奥迪“突破科技、启迪未来”的品牌理念和“尊贵、动感、进缺的品牌价值。 自信面对高端客户 1.突破心理障碍，不卑不亢 大多从销售人员在刚刚接触成功人士之前， 存在一种压力，心理及各方面处于一种劣 势。拥有自信的阳光心态是必备条件。 2.注重个性思维方式 面对高端客户时，销讲有时需个性化。与众不同的方式能给客户留下深刻印象。如何打开僵局，使自己变为主动，是作为高端产品销售人员开展销售工作的重要环节。 自信面对高端客户 3.留下良好的第一印象： 人与人交往第一印象非常重要，它可让 成功率达到80%。标准包装自己，对客户所 涉及的产业相关资讯要学习了解便于沟通。 适当赞美，语言得体。 4、综合专业知识及全方位服务： 一个优秀的销售人员要善于捕捉和掌握各方资讯，便于与客户在交流过程中能有更多谈资，并了解客户的急需和喜好，与客户建立长期信任合作关系。 自信面对高端客户 5.建立个人、团队品牌价值观、诚信度： 中国传统文化中有修身、齐家、 治国平天下之说。做事先做人，每个 客户都是自己的良师益友，取其精华 不断充实自己，修身养性，才有机会 接触更多高端客户，更好良师益友。 在向客户介绍专业知识时，切忌不懂装懂、信口开河、侮辱贬低竞争对手或其他人，对专业内容和服务流程要详细准确。 自信面对高端客户 另外，诸如守时、言行合乎社交礼仪，终身学习的习惯、尽量丰富自己的知识内容。 穿着打扮简洁大方、合乎职业形 象，语言表达简洁流畅、逻辑性强等都 是与高端客户交往要注意的。 自信面对高端客户 八个消费者心理 自信面对高端客户 一、面子心理： 中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。 销售人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市尝获取溢价、达成销售。