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MBA硕士论文_基于KANO模型的女性商务手机需求研究(59页)

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更新时间:2015/8/14(发布于福建)

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文本描述
摘要

2013年全年,我国手机产量达到14.6亿部,消费者己经不

再单纯凭借产品知名度选购手机,更多的关注产品自身的功能和

性价比。通过手机等电子媒体中介而实现的社会交往(mediated

interaction)已经成为大部分都市人日常生活中不可缺少的一部分;

手机作为交往资源,人们对它的使用当中体现着他们在社会交往

网络与社会资本方面的差异性,而手机客户群体快速分化使得手

机制造商原有的产品定位、生产策略不能满足客户的需求,因此手

机制造商需要根据木同类型手机客户的需求,对手机市场进行细

分,进而重新进行品牌定位。

与此同时,国内商务女性数量不断增长,这群有着高收入(同

时可能也意味着强购买力)、高智商、高能力的集合了商务理性

思维与女性感性思维冲突,硬朗干练形象与柔美时尚形象冲突的

群体已不能被任何一个细分市场正确诠释,她们潜在的个性化需

求,或将成为手机行业的新市场。

为了探宄女性商务手机市场是否存在以及特性,本文通过

Kano模型技术设计调查问卷,主要从生理、心理等方面对商务

女性与商务男性进行对手机营销包装、硬件、软件的偏好调查,

对比结果数据,主要得出以下结论:

女性商务手机市场确实存在,对于本文针对女性设计的手机

特点,如“以职业女性专用为营销定位”、“手机外壳多彩绚丽”、

“手机可散发香味”、“手机外形轻薄纤秀”,商务女性较商务

男性相比有着明显的偏好。

对于商务手机的常见办公功能,商务女性的喜好排名如下:

具备智能操作系统,清晰的照相和摄像功能,操作系统安全性高,

能便捷的收发电子邮件,可备份联系人、短信等信息到其他地方,

支持3G或以上网络,具备视频通话功能,支持OFFICE文档的

撰写。

关键词:女性商务手机KANO模型手机市场细分