英伦金鹰CROSS销售话术 英伦汽车品牌事业部 企划部 2011/5/9 目录 产 品 话 术 六方位绕车话术 竞 品 话 术 主要竞品信息 竞 品 话 术 产 品 话 术 话术： 双色吸能保险杠更显动感十足，极大提高了安全性，一旦发生碰撞，可以在一定程度上减轻撞击力。 一、外观话术 （1） 双色吸能 保险杠 一、外观话术 （2） 运动包围 话术： 运动包围使外观更加时尚美观；采用的材质弹性好，若发生车身碰撞时，可以有效减轻车身的损害。 一、外观话术 （3） 镀 铬 轮 眉 话术： 镀铬轮眉增加了车辆的立体感和力量感；在刮擦时，起到保护车身和车漆的作用。 一、外观话术 话术： 1、车身黑色防擦条，不仅美观动感，同时还可减少一些小刮小擦带来的损失，实用性很强； 2、后门金属CROSS标志让跨界更有感觉。 （4） 车身防擦条 CROSS标志 一、外观话术 （5） 16寸黑底8幅动感铝轮 话术： 1、195/60R16的轮胎，能提高轮胎对地面的附着力，这样车辆起步和制动时就不容易打滑；而且胎面较宽的轮胎制动时方向稳定性更好，制动距离会稍有缩短，从而提高安全性能，像瑞麒X1、CX20的轮胎都只是1**规格的而已。 2、我们在同类车中是唯一采用黑底8幅铝制轮毂的，配合宽幅轮胎使金鹰CROSS外观看起来更显动感时尚。 3、离地间隙达到了1**mm，比炫丽CROSS、CX20这些车都出色，大大提升了整车的通过性，也就是说，金鹰CROSS比炫丽CROSS、CX20这些车能去更多的地方，复杂路况行驶再也不用犯愁了。底盘抬高还有一个好处就是在都市行驶中，视线会更好。 话术： 1、动感尾翼既能让整车更显时尚，又能提升车辆行驶稳定性； 2、顶置行李架让金鹰CROSS看上去更加美观，同时它具有载物功能。 一、外观话术 （6） 尾翼 顶置行李架 二、内饰话术 话术： 三幅运动型双色皮饰打孔方向盘，透气性好，握感好，不易打滑，夏天开车时间久了手心冒汗会使方向盘滑手，那可很危险，有了这样人性化的透气设计您开车就更加舒适安全了。 （7） 高级皮饰 双色方向盘 二、内饰话术 话术： 双色运动座椅动感时尚，透气性好，增加了驾乘舒适性。 （8） 双色 运动座椅 二、内饰话术 话术： 1、运动不锈钢加宽踏板，不仅动感时尚，还增强了刹车效果，提高了车辆行驶舒适性和安全性； 2、双色内饰设计，搭配局部的酷感装饰，如双色运动不锈钢加宽踏板、双色档把、双色门护板，使得整车内饰极具运动感。 （9） 运动不锈钢加宽踏板 双色档把 双色门护板 六方位绕车话术 六方位绕车话术 1、车前方 销售情景引导技巧 情景说明： 金鹰CROSS前脸越野味十足，销售顾问将客户带到车辆的前方，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS精悍的外形特色 技巧关键： 综合运用手势引导、话术等让客户感受到金鹰CROSS的特点，并产生共鸣 观察客户的兴趣点，并由兴趣点展开2六方位绕车话术 2、右侧副座 销售情景引导技巧4 情景说明： 引领客户至车头右侧方，并邀请客户坐进副驾驶座感受内饰 技巧关键： 可引导客户亲身感受车内内饰。 强调金鹰CROSS舒适的腿部空间2 六方位绕车话术 3、右侧方 销售情景引导技巧 情景说明： 金鹰CROSS右侧方是外观主要介绍区域 技巧关键： 综合运用手势和语言引导 引导客户体验金鹰CROSS的运动感外观 强调车身抬高，通过性加强 六方位绕车话术 4、正后方 销售情景引导技巧5 情景说明： 金鹰CROSS尾部造型浑厚动感，并且还可以通过后备箱的讲解使客户进一步加深对金鹰CROSS大空间的体验 技巧关键： 综合运用手势和语言引导 引导客户体验动感尾翼的视觉效果 打开后备箱，强化客户对行李厢空间的体验2六方位绕车话术 5、驾驶室 销售情景引导技巧24情景说明： 金鹰CROSS内饰是一大亮点，销售顾问邀请客户坐进车内，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS酷感内饰 技巧关键： 引导客户去尝试各种功能，触摸内饰和座椅，感受座舱的氛围，进而激发客户的兴趣 在讲解过程中，有意识引导客户试驾 选择客户的兴趣点进行重点讲解 六方位绕车话术 6、引擎室 销售情景引导技巧 情景说明： 销售顾问打开引擎盖，引领客户参观发动机舱，主要讲解发动机的特色和主要的电子安全装置 技巧关键： 将技术术语转化为销售话术，强化客户的利益感受 引导客户认识发动机设计中采用科技成份，并理解这些科技因素带来的利益 强调动力、节油、散热性 竞 品 话 术 1、炫丽CROSS销量很好，产品质量一定很好。 您说的没错，炫丽CROSS销量的确不错！ 不过，CROSS车型刚刚兴起的时候，市场上就它这么一款五万左右的CROSS，大伙买车图个新鲜没得选啊！您看自从包括我们金鹰CROSS在内的各大自主品牌推出CROSS车型后，它的销售势头就没这么好了。 再说了，长城汽车是造皮卡起家的，就这几年才开始造轿车，轿车技术肯定不够成熟！比如长城汽车之前都是非承载式车身，就这几年才有承载式车身。而我们一开始就是造轿车的，十几年的轿车历史，品质更有保障！ 防炫丽CROSS攻击话术