笔者以汉得信息技术公司为范例，站在国际产业链的视角，采用
比较优势、国际市场细分等理论，对企业的问题进行了分析。
首先从行业的宏观背景入手，并结合汉得信息的自身发展实际，
综合考虑国际国内市场需求和竞争对手情况后，指出汉得信息当前发
展中所面临的问题，并提出了汉得信息必须进行产业链升级的结论。
接着采用 SWOT 分析方法，对企业内部、外部现存问题进行了系统
分析，得出汉得信息产业链升级基本战略方针：以服务升级推动产业
链的升级。
最后针对所得出的基本战略方针，详细论述了相关围绕服务提升
的产业链升级战略的具体措施和方案。
本文旨在剖析汉得信息的产业链升级战略，希望企业能从产业链
的下游出发，不断加强自身的竞争优势，取得服务、技术、产品、品
牌上的突破，逐渐向产业链的上游转移，逐渐实现在市场中由从属地
位到强势地位的跃迁。也希望中国的管理软件行业能够在这波信息化
的大潮中抓住机遇，求得自身发展。
关键词：ERP，管理软件，国际产业链，比较优势，升级战略
目 录
第一章 导论 ...... 1
1.1 研究的意义和价值.......... 1
1.2 研究的方法 .... 2
1.3 研究的内容和结构 .......... 2
1.4 研究的预期创新4
第二章 相关文献综述........... 5
2.1 产业链升级理论5
2.1.1 产业链的含义和形成 ...... 5
2.1.2 产业链的形成7
2.1.3 产业链升级 .. 7
2.2 比较优势和产业链升级...... 9
2.2.1 古典比较优势理论........ 9
2.2.2 现代理论的发展.......... 9
2.2.3 比较优势和产业链升级.... 9
2.3 市场定位理论. 10
2.3.1 市场定位的含义......... 10
2.3.2 市场定位的内容和影响因素........... 10
第三章 行业和汉得信息公司基本情况介绍.... 12
3.1 ERP 管理软件行业与产业链的总体介绍 ... 12
3.1.1 ERP 管理软件综述 ....... 12
3.1.2 ERP 行业综述 ........... 14
3.1.2.1 ERP 软件开发行业 ..... 14
3.1.2.2 ERP 实施服务行业 ..... 15
3.1.3 ERP 软件的产业链组成 ... 17
3.2 汉得信息公司的发展背景 ... 20
3.2.1 汉得信息的发展经历..... 20
3.2.2 市场和竞争对手情况..... 24
3.3 发展中所面临的问题与产业链升级....26
3.3.1 汉得所面临的问题....... 26
3.3.2 总结与产业链升级....... 29
第四章 汉得信息产业链升级的 SWOT 分析..... 30
4.1 企业机会分析 . 30
4.1.1 国家对行业的大力扶持... 30
4.1.2 ERP 软件市场空间巨大 ... 30
4.1.3 宏观经济回暖........... 31
4.1.4 合作伙伴加大中国市场投入........... 31
4.2 企业威胁分析 . 32
4.2.1 宏观经济与汇率威胁..... 32
4.2.2 市场竞争的威胁......... 32
4.2.3 人力资源流失的威胁..... 33
4.2.4 破坏性创新的威胁....... 33
4.3 企业优势分析. 33
4.3.1 服务实施经验优势 ....... 33
4.3.2 客户资源和用户粘性优势. 34
4.3.3 人力资源优势........... 34
4.3.4 相对本土企业的资金优势. 34
4.3.5 相对国外厂商的性价比优势 ........... 35
4.4 企业劣势分析 . 35
4.4.1 在产业链中处于从属地位. 35
4.4.2 企业规模偏小........... 36
4.4.3 人均效益需要提高....... 36
4.4.4 研发实力有待加强....... 36
4.4.5 品牌知名度不够......... 36
4.5 汉得信息产业链升级战略... 37
4.5.1 总结 SWOT 分析结果...... 37
4.5.2 比较优势分析........... 37
4.5.3 市场细分定位分析....... 38
4.5.4 汉得信息产业链升级综述. 38
第五章 汉得信息产业链升级战略分析和实施策略.......... 40
5.1 产业链升级战略分析....... 40
5.1.1 服务提升与产业链升级 ... 40
5.1.2 汉得信息以服务提升推动产业链升级 ... 41
5.1.3 服务提升战略的可行性分析 ........... 42
5.2 围绕服务提升的相关策略和环节......... 43
5.2.1 提升项目实施能力 ....... 43
5.2.2 完善解决方案服务....... 43
5.2.3 基于 ERP 的产业链延伸服务........... 44
5.2.4 提供自主产品实施服务... 44
5.2.5 加强运营维护服务能力... 45
5.2.6 以优质的服务保持客户粘性........... 45
5.3 其他环节和策略 ........... 45
5.3.1 提升自身技术研发实力... 45
5.3.2 打造公司品牌形象....... 46
5.3.3 加大营销力度........... 46
5.3.4 加强人力资源保障....... 46
5.3.5 通过兼并求得发展....... 47
第六章 总结和展望 48
参考文献......... 49
致 谢........... 51
攻读学位期间发表的学术论文目录........... 52
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