为了贯彻本公司(即珠海市鸿丰电子塑料玩具有限公司）的质量方针，确保产品符合规定要求，务求使顾客满意。本公司根据ISO9001国际标准、《出口玩具生产企业质量许可（注册登记）审核要求》并结合本公司实际运作需要，建立一个以顾客为中心、以过程为导向的质量管理体系，并形成文件化的质量手册（以下简称“本手册”）。

本手册主要描述本公司质量管理体系，涉及管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程的管理和控制准则，以及为达到策划结果和改进所需的过程与要求。

本手册是本公司质量管理的纲领性文件，任何部门和个人均须遵照执行。

本手册属于本公司所有，本手册任何部分之资料若未获得本公司书面许可，不得复印。

本手册是受控文件，有控制“分发编号”，并须由持有人负责维护与更新。

本手册的更改、审核以及控制均按本公司的《文件控制程序》规定执行。

若为参考或学习等为目的，允许超出分发清单范围适当发放，超出分发范围发放的副本无须受控，也不用更新，且不得作为作业依据，必须在本手册的封面及内容的每一页码加盖“参考文件”印章予以识别。

Ⅱ目录
章节号
标 题
页 码

Ⅰ
前言Ⅱ
目录
2、3

Ⅲ
公司简介Ⅳ
质量手册颁布令
5应用范围
6引用标准
6术语和定义
6质量管理体系4.1
总要求
6、7

4.2
文件要求
8管理职责5.1
管理承诺5.2
以顾客为中心5.3
质量方针5.4
策划5.5
职责、权限和沟通
10、11、12

5.6
管理评审
13资源管理
14

6.1
资源提供
14

6.2
人力资源
14

6.3
基础设施
14

6.4
工作环境
15产品实现
15

7.1
产品实现的策划
15

7.2
与顾客有关的过程
15

7.3
设计和开发
16

章节号
标 题
页 码

7.4
采购
17

7.5
生产和服务的提供
18

7.6
监视和测量设备的控制
19测量、分析和改进
20

8.1
总则
20

8.2
监视和测量
20

8.3
不合格品控制
21

8.4
数据分析
22

8.5
改进
22、23

附录A
ISO9001质量管理体系要素职能分配表
24

附录B
珠海市鸿丰电子塑料玩具有限公司组织架构图
25

附录C
《质量手册》分发记录
26

Ⅲ公司简介

本公司由董事长吴士芳先生创办于公元1988年8月，位于广东省珠海市斗门区乾务镇乾南工业区，是一家集设计、开发、生产、销售于一体的电子塑料玩具企业，主要生产童车、变形金刚系列产品，拥有自主品牌“HAPPYWELL”，产品全部出口，主要销往欧洲、美国、日本、韩国等国家和地区。

本公司占地面积达10万余平方米，花园式厂房，公寓式宿舍，娱乐设施齐全，有歌舞厅、篮球场、羽毛球场、乒乓球台、图书室等。

本公司大力推行现代化管理模式，实行人性化管理，重视对员工的培训与教育，努力做到人员、技术、设备专业化，以先进的管理水平来实现公司的战略目标。

本公司分别于2005年5月份通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证、于2006年3月份通过国际玩具行业的ICTI认证、于2007年11月份通过国家强制性的3C认证，于2008年4月份通过C-TPAT（反恐）认证。

本公司有八大职能部门：人事行政部、业务部、工程部、品管部、物料部、生产计划部、压炼部、工模部（附录A：珠海市鸿丰电子塑料玩具有限公司组织架构图）。

Ⅳ 质量手册颁布令

本手册是本公司所有质量管理活动必须遵循的纲领性文件，A/3版于2010年8月1日生效实施，全体员工务必遵照执行！

董事长：吴士芳

日期：2010年7月10日