舟山烟草配送系统流程诊断分析与绩效指数设定 WIT李文勇 2007年6月 配送中心流程诊断 第一部分 配送中心工作分析 配送中心主要工作 卷烟入库、卷烟存储、卷烟分拣、卷烟送货、残损烟处理、卷烟盘存 -----流程导向型 -----指标考核 工作分析 卷烟入库 卷烟 送货 卷烟 分拣 卷烟 存储 残烟 处理 卷烟 盘库 配送中心核心流程分析 流程分析工具 配送中心流程过程绩效(KPI)与结果绩效(KPI）设定 第二部分 卷烟入库流程讨论 卷烟存储流程讨论 卷烟出库流程讨论 卷烟分拣流程讨论 卷烟送货流程讨论 残损烟处理流程讨论 卷烟盘库流程讨论 总考核系统图 总考核系统图