本文通过市场调查研究及笔者自身的工作经历,对快递行业背景、环境进行调
查与分析,并依此做出邮政快递业务市场定位的判断,针对性地提出邮政快递业务
的营销策略,并对这一策略的实施与控制进行计划与设计。本文包括四大部分、五
个章节。第一部分为研究问题的提出,即研究背景及意义、研究现状、研究方法及
内容。第二部分为快递业务市场环境的分析。通过 PEST 分析工具对快递行业环境进
行一般环境分析;运用波特五力模型,从潜在的竞争者、替代产品、现有的竞争者、
顾客议价能力和供应商价格谈判能力等五个方面,对邮政快递行业结构现状进行了
分析。第三部分为邮政快递业务营销策略选择。分别从战略目标和宗旨、营销战略
目标及 SWOT 战略三个层面确定了邮政快递业务的营销总体战略;从三个层次(市
场细分——目标市场选择——市场定位)对邮政快递业务的 STP 战略进行了选择。
第四部分为邮政快递业务营销策略的实施与控制。从四个方面来确保邮政快递业务
营销战略的实施,即培养企业文化和完善企业制度是营销战略实施的保证,组织机
构的重建和人力资源的开发是营销战略实施的前提,创新经营管理和加强营销能力
是营销战略实施的关键,提升信息技术能力是营销战略实施的基础支撑。
关键词:营销策略 快递业务 环境分析 中国邮政