致：优胜花园小区业主委员会：
一、在研究了优胜花园的招标工作方案和考察了项目现场后，我们愿意按人民币（大写）住宅：壹圆捌角正/月/平方米，别墅：贰圆捌角正/月/平方米的投标价，遵照招标文件的要求承担优胜花园小区的物业管理项目的实施。

二、我们同意在规定的投标文件有效期内，严格遵守本投标书的各项承诺。在此期限届满之前，本投标书始终将对我方具有约束力，并随时接受中标。

三、在物业服务合同正式签署生效之前，本投标书连同贵单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。

四、我们理解，贵单位不一定接受最低标价的投标或贵单位接到的其他任何投标。同时也理解，贵单位不负担我们的任何投标费用。来源于：房地产E网-www.fdcew
房地产E网-http://www.fdcew/ 倍讯易-http://www.pxyi/

投 标 人（全称）：郑州志达物业管理有限公司
法定代表人或其授权的代理人（职务、姓名）：
日期：二零一二年十一月七日
中标后承诺

针对优胜花园小区现有的情况，若我司中标，为更好地为优胜花园业户服务，遵循我司“以人为本、诚信经营”的服务宗旨，我公司郑重承诺：
一、保证各项物业服务标准不低于目前水平。

通过科学的管理、优质的服务，使业户满意率达98%以上。

二、建立物业管理专家定期督导小区服务的机制。

联系郑州市物业管理协会，邀请行业专家定期对小区物业服务进行督导，确保物业服务质量。

三、确保物业专项维修资金分帐到户。

我司将通过各方关系协助业主委员会规范专项维修资金管理制度。

四、本公司若有幸中标，同意在签定的《物业服务合同》合同期限中采取“1加1”合作方式。

先试用一年，一年后通过考评满意后再续约，反之解聘。

郑州志达物业管理有限公司
二零一二年十一月七日

郑州市优胜花园小区

物
业
管
理
投
标
书

郑州志达物业管理有限公司目录

第一章 前言
一、郑州市优胜花园概况…1
二、郑州市优胜花园主要技术经济指标一览表…2
三、郑州市优胜花园物业特征和认识……2
四、郑州市优胜花园实现管理目标3
五、郑州市优胜花园物业管理现状分析…3
六、优胜花园物业管理总体思路和服务设想……8
七、采取工作管理措施……9

第二章 管理服务内容及拟采取的管理方式
一、管理服务内容…11
二、拟采取的管理方式……11
1、优胜花园服务中心架构、机构设置12
2、运作机制……13
3、信息反馈渠道14
4、管理工作的控制方式15
5、激励系统……16
6、工作流程……17

第三章 日常管理服务
一、房屋共用部位、共用设备设施维护和管理要求……19
二、公共秩序维护管理要求20
三、道路、交通车辆管理要求……21
四、环境卫生管理要求……22
五、园林、绿化管理要求…24
六、维修服务要求…24

第四章 管理服务人员的配备
一、服务中心人员配备……26
二、拟派优胜花园主要服务人员简介……27
三、其他岗位人员岗位基本要求…27

第五章 管理服务人员培训及人员管理
一、管理服务人员的培训…30
1、培训目的……31
2、培训原则……31
3、培训方式……32
4、培训的形式与内容…32
5、培训后的跟查或评核工作…33
6、服务中心培训计划…34
二、人员管理…36
1、管理服务人员的录用和选拔…… 362、管理服务人员的选拔过程36
3、留住人才…37
4、淘汰机制…37

第六章 物资准备计划情况
一、管理服务人员住房……38
二、服务中心用房…38
三、拟投入的物资装备计划39

第七章 便民服务与经费收支预算
一、便民服务40
1、便民无偿服务项目 40
2、有偿服务项目……41 二、经费收支预算 42
1、物业管理收支预测汇总表 43
2、管理服务收费成本预测明细表算 44
3、增收节支措施…… 48

第八章 管理规章制度
一、公众管理制度…50
二、内部岗位职责…50
三、管理运作制度 51
四、员工考核制度及标准……51

第九章 小区档案的建立与管理…