文件编号
XYY-ZN
基层员工月度绩效考核管理制度
（2013年2月修订）
章节号
QPI-RZ-18

版本
A

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目的
评价员工
衡量员工的工作绩效，以此作为员工薪酬评定、晋升、调动、奖励、辞退的依据。

以考核结果作为员工奖罚的依据，激励表现优异的员工。

帮助员工发展
明确责任要求以及工作期望，加强员工责任心及自我管理的能力。

挖掘员工的潜能，据此合理配置人力资源，为员工与公司双方提供更广阔的发展空间。

实现上下级的交流沟通，更好地了解双方的想法和期望，以促成上下级目标达成一致。

使员工了解自身的长处与不足，以便更好地扬长避短，以提高整体工作绩效。

基本原则
考核制度坚持“公开、客观、公正、沟通”的原则。

公开：考核标准、方法对公司全体员工公开，考核结果对被考核对象公开。

客观：坚持定量与定性相结合的方法，建立科学的指标考核体系，考核标准尽可能采用量化的客观尺度。

公正：平等对待每位员工，不因个人主观意见而存有偏见或偏袒。

沟通：针对考核结果及时和员工进行绩效面谈，做到平等沟通、互相交流。

考核范围
北京兴业源物业管理有限公司主管级以下全体基层员工，其中包含外委基层员工，不包括实习生及试用期内员工。

参加考核的外委基层员工须在其项目坚持工作至少一个月，由外委公司在本月内更替的人员暂不参加当月考核。

考核程序与方法
每月25日前，各项目须根据当月员工的实际表现填报《基层员工绩效考核表》进
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行考核评分。

表中评价部分包括部门负责人评分（初评）及项目负责人评分（复评）。

核算总成绩时，部门负责人评分权重为70%，项目负责人评分权重为30%。即：员工绩效考核得分=部门负责人评分*70% + 项目负责人评分*30%。

员工所在部门无部门负责人的，由项目负责人评分，且项目负责人评分权重为100%。即：员工绩效考核得分=项目负责人评分*100%。

每月28日前，各项目须将全部员工的绩效考核得分进行汇总后，通过OA填报《基层员工绩效考核成绩汇总表》，并经项目负责人、人力资源部、常务副总/总助逐级审批。

《基层员工绩效考核表》原件由项目自行存档保留，人力资源部将不定期到项目进行抽查，抽查中发现《基层员工绩效考核表》缺失或与《基层员工绩效考核成绩汇总表》内容不符的，将提交品质部进行相关考核。

绩效工资发放范围与发放程序
绩效考核的考核结果以项目管理处为单位进行相关分数的排序与统计。

本项目本司基层员工绩效工资发放范围及发放程序
各项目《基层员工绩效考核成绩汇总表》中，本司员工绩效分数由高至低排序，排名前20%（四舍五入）的员工可获得绩效工资。其他员工无绩效工资。

基层员工绩效工资金额=该员工当月基本工资*10%。

以上计算过程由人力资源部负责完成，绩效工资将与员工当月工资一并发放。

若本项目本司基层员工少于3人，则合并至同一项目负责人的其他项目中一并进行分数排序。例如：清河翠微项目本司员工1人，该员工绩效分数例入清华化工电项目一并进行排序。

若本项目本司基层员工少于3人，且该项目属于独立管理，则将该项目本司员工分数与该项目外委员工分数一并进行排序，若本司员工排入前20%，则享受绩效工资。

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本项目外委基层员工绩效工资发放范围及发放程序
各项目《基层员工绩效考核成绩汇总表》中，外委员工绩效分数由高至低排序，排名前10%（四舍五入）的员工可获得绩效工资150元；排名在此之后的10%（四
舍五入）员工，获绩效工资100元。其他员工无绩效工资。

以上计算过程由人力资源部负责完成，绩效工资由人力资源部发放至各项目。

人力资源部核算员工绩效工资时以高管审批过的《基层员工绩效考核成绩汇总表》中成绩为准。

绩效反馈与面谈
基层员工月度绩效考核成绩可作为其晋升、降职、调薪、奖励及处罚的重要依据。

当月考核结束后，项目负责人及部门负责人及时向员工反馈考核结果，并要求员工在《基层员工绩效考核表》上签字确认，以此促进双方的沟通与交流。通过反馈应达到：
解答员工提出的关于考核结果的疑问。

帮助员工找出存在的问题，共同制定未来的工作目标，促使员工改进工作，提高绩效。

充分了解员工的想法、希望获得的协助和支持或其他方面的要求。

肯定员工优点以及所取得的成绩，增强员工的自信心，提高工作积极性。

认真聆听，获取员工对部门工作以及公司（部门）发展的意见、建议和创新观念。

向员工重新明确对其的工作期望，或对员工提出新的要求。

员工的权利
员工有权了解考核的方式、内容以及结果。

员工有权就考核结果提出疑问，考核人应给予充分的解释。

员工有权提出对考核的意见和建议，并得到部门的支持和协助，以便更好地完成工作任务，符合考核标准。

员工可对部门工作和发展表达自己的意见或提出建议。

考核申诉
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考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的程序。

被考核人对考核结果如有异议应先向部门负责人提出，部门负责人不能解释时，再向项目负责人提出申诉，由部门负责人进行协调。若协调后仍有异议，可向分管项目的高管申诉，由品质部负责对事实进行调查并向高管汇报调查结果。

考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。

绩效考核与每月一星评选相结合
各项目每月一星须在绩效工资获得者中评选。

自本制度执行之日起，不再发放每月一星奖金，但各项目须张贴每月一星照片作为对其的精神鼓励。

附则
本制度的解释、变更、废止权归人力资源部。

本制度中须OA填报的各种表单，各层级处理时间节点时限均为两个工作日。

本制度自2013年2月开始执行，同时废止原《员工月度绩效考核管理制度》。

相关表样
《基层员工绩效考核表》
《基层员工绩效考核成绩汇总表》
基层员工绩效考核表
姓名

所在项目

岗位

考核期

考核内容
部门负责人评分
项目负责人评分

1、出勤率——考查日常出勤情况及参加会议、活动等的守时情况

经常缺勤或无故迟到
（0-2分）
偶尔缺勤或因故迟到
（3-4分）
无缺勤但有个别迟到
（5-6分）
无缺勤无迟到
（7-8分）
经常提前到岗且一贯守时
（9-10分）

2、工作质量——考查工作的准确性、全面性

常犯错误，工作表现不好
（0-2分）
偶尔有马虎和出错的时候
（3-4分）
管理者督促下工作表现较好
（5-6分）
工作表现高于一般人的水平
（7-8分）
无需监督，工作表