培训纪律要求 请提前安排好工作，全身心投入培训！ 请将手机调为关机或振动！ 课中禁止交头接耳/手机游戏/手机上网！ 课中禁止随意进出培训教室！商务礼仪 深圳梵思诺时尚服饰有限公司 - 本资料来自- 不学礼、无以立 ----孔子为什么学礼仪 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无修养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率什么是礼仪 礼仪的含义 礼出于俗；俗化为礼 礼仪，是指人们在社会活动中的各种行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 特点：规范性、多样性、差异性、继承性服饰礼仪 名片礼仪 行为礼仪 用餐礼仪 电话礼仪 商务礼仪课程大纲服饰礼仪- 本资料来自- 商务服饰礼仪 服饰---塑造第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语商务服饰礼仪 服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质女士着装 正装 袜子 鞋 饰品 化妆 发型正装 著名设计师韦斯特任德说“一个不喜欢看女人穿套装的男人，不是傻瓜就是脑子有问题。职业套装更能显露女性高雅气质和独特魅力。” 式样：套裙 套装 颜色：黑、褐、灰基本色最好、条纹、碎点的图案比较好。 质地：面料质地要讲究质量、一般可选择毛涤或者毛料。 （在宴请等正式社交场合，一般要穿长裙，至少要长过膝盖，穿长裤不符合礼仪规范，被认为过于随便；超短裙和牛仔裤在社交场合不宜穿着） 袜子 质地：要求穿丝袜、不要穿棉袜。 颜色：肉色为基本色，有时也可穿黑色。 注意事项：1、袜口要没于裤摆、裙摆内 2、不要损坏。3、为防止意外出现可以在随身包内预备一双备用袜。 12 鞋 质地：以皮料为主。 颜色：一般为黑色、白色、棕色为主，也可以有其他颜色，但千万不要有混合色。 样式：浅沿高跟。 注意：千万不要穿运动鞋、平底休闲鞋。 饰品 三三原则：颜色不超过三种；配戴不超过三件。 注意：不要戴脚链化妆 在社交场合女士应该化妆，以示对别人的尊重，但不要化浓妆，以浅淡自然为准。 不要在公共场合化妆。 15 发型 女士在正式场合一般要求盘发（头发不要长过两肩）男士着装 正装 衬衣 领带 皮带 皮鞋 袜子 边幅 商务服饰礼仪正装 样式：欧版 美版 日版 颜色：深蓝色、深褐色、深灰色。 质地：毛料 商务服饰礼仪 男士西服穿着基本要求 1、拆除商标 2、熨烫平整 3、扣好纽扣 4、不卷不挽 5、慎穿毛衫 6、巧配内衣 7、少装东西 衬衣 样式：有领 长袖 颜色：首先要求单色，白色为基本色，不要穿淡紫色、桃色、格子、圆点和宽条纹的衬衫。 质地：纯棉为主。 21 正装与衬衣的搭配 衬衣领要高于西服领口。 衬衣袖口要长于西服袖口大约2-3厘米。 条纹衬衣不要配方格西服，同时方格衬衣不要配条纹西服 22 领带 质地：一般以真丝为主。 领带的打法 领带下摆不宜长过皮带 23 皮带 质地：以皮为主，不要系布、塑料、金属皮带。 颜色：以黑色为主，有时可以是棕色。 24 袜子 质地：要求穿棉袜、不要丝袜。 颜色：一般为黑色、或者与西装颜色相配套的袜子。绝对不穿白袜子。不要穿有除商标外带有太多其他图案的袜子。 注意：袜口应没于裤摆内。 25 着装有三色原则 全身上下着装不得超过三种颜色。 26 边幅 头发：要勤洗、勤剪，不要有头皮屑、灰尘，发边要要长过衣领及两耳。 指甲要勤剪。 胡须要勤剃。 身上不要异味，适当使用香水。 27 名片礼仪 28 - 本资料来自- 递接名片 递名片：起身，双手大拇指与食指夹住名片的两角，文字正面朝向对方递出名片。 注意：如果人比较多一般只递给地位比较高的两到三个人即可。一个男子去访问一个家庭时，若想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的女士一张，但决不在同一个地方留下三张以上名片。一个女子去别人家做客，若想送名片，应给这个家庭中超过18岁的女士每人一张，但不应给男子名片。 29