认购流程分解图
（图表1：现场认购流程图）

（图表2：非现场认购流程图）

备注：
非现场定房流程，以汇款凭证方可认购房屋并确定房号，不得擅自承诺客户为其保留房源；
使用汇款办理大定手续的客户，汇款办理后当日将汇款凭证提供至销售部，自汇款凭证提供后三日内若款项未实际到达公司账户，则置业顾问需第一时间告知客户至银行核查汇款相应情况，并要求客户必须重新办理汇款手续，若客户未有按要求重新办理汇款手续，自客户第一次提供汇款凭证之日起七日后视为无效大定，锁定房屋可正常销售，置业顾问解释以上事宜时需注意相关说辞；
任何保留、取消、认购等有关房源信息变更事宜，经办人员必须第一时间以短信形式告知销售部所有人员，销售部分销区域负责人，需将短信第一时间转发给分销商对接负责人；同时要求，各方面人员收到短信后，必须以固定的内容格式即时回复；
客户使用信用卡支付认购定金必须持卡人本人签字确认，不得代签，该项事宜财务监督执行；
置业顾问在客户认购时需确认好签约时间，原则上不允许客户延期签约，若客户认购时因特殊原因，表示未能在认购书约定时间内签订合同，置业顾问可根据客户情况，向部门主管申请延期签约，部门主管根据情况及时处理并给予答复意见，置业顾问必须在明确得知同意办理的前提下，为客户办理延期签约手续，填写并 审批《延期签约申请表》（见附件一），客户签约之前审批手续必须办理完毕；
《延期签约申请表》共需两份原件，财务部一份，销售部案场助理处一份；
商品房认购书原件共三份，财务部、销售部、客户各执一份原件。

认购流程附件（转下页）

附件一
延期签约申请书
琼海博鳌幸福联盟投资有限公司：
本人于年月日与贵公司签订博鳌湾栋 商品房认购书。

现由于本人自身原因，本人不能按照商品房认购书所载明的时间及地点签约商品房买卖合同。特此向贵司申请延期签约，延期签约时间最晚不超过年
月日。并希望贵司能够免除我在认购书中应承担的逾期未签约的违约责任。

如本人在上述延期签约所规定的时限内仍未与贵公司签约，则本人承担自商品房认购书中所载明的签约时间起所应承担的所有逾期未签约的违约责任。

特此申请。

申 请 人：

申请日期：

兹此确认该申请书由商品房认购书签署当事人本人签署。

置业顾问：

日期：

二、签约流程
签约所需准备资料（置业顾问督促准备齐全）
客户身份证复印件（正反面）
婚姻证明（按房产局具体要求出具）
商品房认购书客户联原件
认购定金收据
商品房买卖合同（一次性7份/按揭8份）
业主公约及其他要求签订文件（如装修协议等）
商品房置业计划单（见附件一）
销售合同付款及用印审批单（见附件二）
优惠审批单（见附件三）
签约基本要求
签约所有相关需填写资料，必须清楚清晰填写；
所有客户签字处，必须清楚清晰签字，同时签字处需加按红色手印；
商品房买卖合同中涉及重要信息即买受人基本信息、商品房价款必须谨慎填写，以
上两处严禁修改；
商品房买卖合同内各类条款禁止涂改；
所有审批类表格不得有任何涂改，如出现涂改或错误直接更换；
备注：后台审理商品房买卖合同，出现任何价款错误，执行每处50元/处的罚款。

签约流程图（转下页）

（签约流程图）

审 理无误

备注：
原则上客户签约姓名必须与认购书一致，如客户因特殊情况需要更名，置业顾问必须在明确公司允许该客户更名的前提下，根据客户情况安排填写相应申请及审批《更名审批表》见附件四；
客户更名分为三种情况，申请分别使用《博鳌湾物业认购权更名申请》（见附件五）、《博鳌湾物业认购权减少共有权申请》（见附件六）、《博鳌湾物业认购权增加共有权申请》（见附件七）；
原则上客户不允许换房，如客户因特殊情况需要换房，置业顾问必须在明确公司允许该客户换房的前提下，让客户填写《换房申请》（见附件八）并审批完毕《换房审批表》见（附件九）；
原则上根据认购书约定，客户签约时必须将首期款缴纳齐全，如客户因特殊情况，签约当天不能将首期款缴纳齐全，置业顾问将客户具体情况汇报至部门主管，部门主管根据客户具体情况个案处理；
如同意客户办理延期付款手续，需使用《延期付款申请表》（见附件十）及《延期付款审批表》（见附件十一），其中《延期付款审批表》根据客户具体情况，签约之前审批完毕；
签约使用的所有审批完毕的审批类表格，财务部留存原件，销售部留存复印件；
因特殊情况，签约当日出现需提前审批的表格未审批完毕的，后台和财务出纳，根据具体情况与相应领导及部门主管确认相关情况后，方可办理手续。签约完成后必须及时补办相关审批手续，不得拖延；
客户使用信用卡支付首期款必须持卡人本人签字确认，不得代签，该项事宜财务监督执行；
对于优惠审批表的填写，必须逐项逐条填写清楚，特殊优惠备注处予以说明；
优惠审批单审批，正常优惠幅度以内，部门主管签字确认。超出正常优惠幅度，需相应各级领导审批；
合同审核以后台人员为主，特殊情况下部门主管执行审核合同职责；
备注：合同约定首期款及其它公司要求款项未付清前，严禁置业顾问将合同及其他相关资料给予客户，如出现属于严重工作失职，部门将给予100元-1000元/次罚款，情况严重者公司将立即予以辞退。

更名、换房规定
更名相关规定
商品房买卖合同签约备案后，严禁更名；
大定之后签约之前，客户提出更名的，更换名双方需持身份证原件本人到场签字办理手续；
换房相关规定
商品房买卖合同签约备案后，严禁换房；
正式签约之前，原则上不同意换房。

备注：置业顾问不得为促进销售，而擅自暗示或承诺客户可办理更名或换房，如出现以上类型客户投诉，部门将给予100元-1000元/次罚款，情况严重者公司将立即予以辞退。

签约流程附件（转下页）

附件一
博鳌湾商品房置业计划单
女士∕先生，购买“博鳌湾” 室；建筑面积： ㎡,单价：元∕㎡，
总价为元。

一、签约应付费用（签约当日全部付清）：
付款方式：
一次性付清：折，折后单价元∕㎡，折后总价元，扣除定金 元，签约当日应支付清元。备注：