同时，对EMC公司存储服务市场战略进行针对性的综述，并以EMC公司服务部门
的数据资源分析该部门现有客户群，深入发掘潜在市场机会，提出相关的解决措施以
此提升服务部门的销售业绩，及企业的核心市场竞争力。
笔者于2010年进入EMC服务部门，负责北方区的服务销售工作。工作内容包括：
基于EMC的现有企业客户群体，销售EMC公司的专业服务，及对各存储厂商产品的维
保服务。随着大数据及云计算的需求增加，EMC的存储产品销售额不断增长。当前的
销售实际情况是，服务销售额的增长速度远低于存储产品销售额的增长速度。EMC的
发展目标是成为专业的存储解决方案供应商和服务集成商。而目前服务部门的销售情
况和发展速度，距离公司的整体发展要求有一定差距。基于该问题，笔者进行了相应
的专题研究。
关键词：EMC公司，存储服务部门，营销绩效，策略。
1引言
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
美国EMC公司是信息存储和管理系统、软件、服务和解决方案领域世界领先的
公司。EMC公司帮助全球各种规模的公司实施信息生命周期管理(ILM)战略，使
他们能够更好和更经济高效地管理、使用、保护和共享他们的信息。
EMC客户包括各行各业的大小企业：银行和金融服务公司，Internet服务提供
商，制造商，医疗保健机构，生命科学组织，电信运营商，航空公司，运输公司，
教育机构，以及公共事业部门。
回顾过往，EMC公司在外部RAID存储系统领域方面，连续十年保持了领头的
良好发展态势。但是它并没有止步于此，在壮大自己存储能力的同时，它还涉足了
新兴的市场领域，无论是在应对存储区域网络集成问题上，还是在开发存储区域网
络管理软件方面，它也成为了当中首屈一指的佼佼者。
在大数据时代来临的历史背景下，EMC公司在IT服务方面，也面临着挑战和机
遇。云计算作为新一代信息技术的重要发展方向，已被广泛认为是支撑信息化应用和
业务模式创新的核心，其技术与产业发展，以及应用的推广普及，对于我国深入推
进两化融合、完善社会管理手段、转变经济发展方式具有重要战略作用。在云计算
技术的支撑下，大数据已经成为新时代重要的战略资源。随着经济社会信息化日臻
成熟，云计算、移动互联网和物联网等新一代信息技术的广泛应用，数据增长速度
越来越快，数据类型越来越丰富，大数据的价值日渐凸显。大数据时代，无论是政
府、互联网公司、IT企业还是行业用户都面临巨大挑战及机遇。
[1]
企业的决策方式
正在从“业务驱动”转变“数据驱动”。真正能够利用好大数据、并将其价值转化成生
产力的企业必将具备强劲有力的竞争优势，从而成为行业的领导者。
云计算作为加快推进我国两化融合发展的突破口，将极大地推动中国信息基础
设施建设，推动传统产业的改造升级和加速培育高科技新兴产业，将有利于行业企
业特别是中小企业低成本、灵活实现信息化运营，节约IT资源和降低总体拥有成
本。两化深度融合要求进一步深化信息技术在研发设计、生产、流通、管理等关键
环节上的应用，促进信息技术从单项应用向综合集成转变，云计算为产业链上下协
同提供了优质的解决方案，融合各类资源，并通过虚拟化技术向用户提供标准化服
务，支持工业在广泛的网络资源环境下，为产品提供高附加值、低成本和全球化制
造的服务。随着能源、金融、制造、电信、物流等行业信息化应用向纵深发展
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