I
摘 要
目前，3G、4G 技术掀起的科技浪潮正推动我国移动通讯产业蓬勃发展。政
府部门通过新兴通讯手段建设管理系统和服务系统是一项崭新的应用。从全国范
围内来看，移动办公、移动执法在税务行业的应用比较少见，也没有形成稳定的
模式。面对如此重要的客户群体和广阔的未来市场，本论文将探讨通过营销手段
为中国联通 3G 产品为税务部门办公和执法带来极大的便利。

通过对市场营销和企业管理的相关理论学习和案例分析，针对平时工作中
涉及到的实际问题进行了结合与应用，并取得了良好的效果。本文通过理论与实
践相结合的方式，目的是总结出 3G 时代，通信运营商针对政府部门（以税务行
业为代表）的产品定制特征和营销策略。

MBA 不同于普通课程的学习，往往需要学习者拥有一定的工作经验和人生阅
历才更能体会其中的意义。无论是营销方法还是管理理论，通常都是由研究小组
经过几年甚至几十年，积累了成千上万例的案例，最终总结出来的精华。因此，
研究经典的市场营销理论有着非常重要的意义。在此篇论文中，先首先对营销领
域中的著名 4P、4C、4R 理论进行了论述和分析，从而找出了符合通信运营商实
际所需的营销策略的理论依据。

而后，笔者介绍了所属单位中国联合网络通信有限公司吉林省分公司的实
际情况，并对 3G 通信产品的市场环境进行了分析。根据 SWOT 分析了联通公司
3G 产品的竞争优势、劣势、威胁和机会，重点描述了税务机关的具体业务需求
以及联通公司相应的产品和解决方案。所谓“工欲善其事必先利其器”，好的产
品和应用解决方案是营销成功的前提。这方面，联通公司拥有技术和产业链上的
优势，根据用户的业务特点和需求，设计出针对性强、满足用户需求的 3G 业务
移动终端和解决方案。并且，根据面对客户的不同，还细分成针对税务机关产品
方案和针对纳税人产品方案两大类。

因为联通公司的 3G 产品面向税务行业的应用特性更符合管理学中 4C 理论，
所以本篇论文重点通过需求营销策略、成本营销策略、便利营销策略、和沟通营
销策略四个方面论述了联通公司 3G 产品在税务行业的营销特点和方法。笔者结
合实际工作中的应用体会，总结出这些有针对性的解决方案和营销策略，在全国II
范围内具有广泛的推广前景，为联通公司今后针对同类型客户群体的营销提供了
理论依据和成功案例。

关键词：
中国联通；3G 产品；税务行业；营销策略