XXX人寿XXX中心支公司2013年工作总结
及2014年工作计划
2013年XXX人寿XXX中心支公司认真领会总公司、分公司的经营思想和发展意图，努力贯彻各级监管部门的各项方针政策，狠抓业务发展、机构建设和队伍建设，在全体员工的共同努力下，各项工作呈现良好态势。截止到11月25日XXX中心支公司个人业务完成标准保费703.4万元，完成了全年任务的54.1%；提前达到分公司全年任务。团体业务完成保费收入401.33万元（名列各中支第二）,银行代理业务完成保费收入650.43万元（名列各中支第四）。目前，我公司队伍稳定，士气高涨，已逐步形成了心齐、劲足、气顺的良好氛围，整个中支正朝着全年的保费目标全力冲刺。现将 2013年工作总结如下：
个人业务：
在分公司和XXX中心支公司总经理室的正确领导下，个人业务部同仁一直齐心协力、搭建队伍，夯实基础。今年以来更是将扩充人力、壮大规模、发展组织、顽强打拼作为推动个人业务的一项重要工作来抓，先后策划了一季度破格晋升、四两拨千斤增员计划、三国大战等系列推动方案，有效地推动了业绩和人力的增长。1至11月业务发展势头强劲，一直处于各中支业务发展“领头羊”的位置，人力增员目标明确、脉络清晰、组织框架合理。业务发展主要分两个阶段：
（一）、分公司X季度推出《鱼跃龙门》破格晋升方案，借住该方案的东风，个人部在此方案的宣导大会上，顺势推出《主管自我晋升意愿书》，个人部凭借主管《意愿书》为着力点，做到及时有效地激励与追踪。同时，为了更好地配合《鱼跃龙门》增员方案，我们还根据该激励方案的精神，相应推出了《四两拨千斤》配套方案；通过与各营业区区经理、部经理、直辖组主管签定《风险抵押金》的方式，分层逐级启动增员意愿，效果显著。各营业区在以上两个方案的宣导与炒作上充分铺垫气氛、营造气势，在各级主管和业务队伍中呈现出公司成立以来前所未有的增员浪潮。截止11月25日，1-11月共有55个营业组得到晋升，由2012年12月底11个营业部上升到3月底的14个营业部、晋升3个营业部；由44个营业组上升到3月底的70个营业组、新增26个营业组。11月底与去年12月底相比，中支个人营销注册人力增加380人，达成716人，增长率114%；有效人力增加437人，达成633人，增长率223%，人力发展取得了突破性的进展。此次人力的迅速提升为X季度的发展、乃至全年的发展都搭建了有力的平台。（二）、进入X季度，个人部在增员的同时，不断吐故纳新，积极淘汰不合格业务员，业务员队伍的整体素质明显提高。与此同时，根据队伍不同时期的发展状况及各营业区的不同情况，有重点、有计划地采用多种激励活动，做到了每月有一到两个业务推动方案。伴随人力的增加和业务激励方案的推行，个人业务业绩逐月提升。6月在分公司《三国大战—机构和营业区对抗赛》的基础和精神上，XXX中支推出《三国演义——营业部对抗赛》，各层次的竞争激烈，龙争虎斗，特别是营业部对抗赛，每日的报表追踪和激励，在晨会中成为一大亮点，队伍士气高涨，集体荣誉感倍增，通过该竞赛方案中支19个营业部中20万以上3个，15-20万以上2个，10-20万以上5个，10万以上累计有10个营业部。《三国大战》的成功启动、炒作、追踪，使6月的业绩挑战了一个新高。六月份规模保费达到了243万元，较一月份增长了124万元，标准保费也从一月份的81万元上升至六月份的217万元，位居分公司中心支业绩排名第3位，是六家中支里第一个也是唯一一个达到分公司关于“时间过半，任务过半”的指示的。6月的业绩提升和快速发展，究其原由，是在一季度《鱼跃龙门》的基础上进行了及时、有效的人力换血，夯实了3月份的组织平台，使3月份较为脆弱的组织体得到了成长,为三、四季度的发展奠定了厚重的基石。据行业协会统计：个人营销业务与同业相比,在规模人力和首期保费上，已经赶超平安、泰康，在XXX市场排名第三，引起了同业的重视。

在充分重视业绩与人力提升的同时，为了提高业务员及各级管理人员的总体素质，个人部2013年度1-11月共举办八期新人培训班，共有450多位学员结业，举办衔接教育八期，共有位450多位学员结业。1-6月新人的转正率、留存率、正式业务员占比，都呈现比较良性的态势；举办准主任、主任晋升培训共4期，共有300多人次，其中准主任晋升为主任的占比达到85%以上，学员组织发展的意愿极为强烈，为公司的后续发展注入了强劲的动力。1-6月共有70多人参加分公司的主任晋升培训。

当然个人业务也存在一些问题：到6月底南浔各项业务依然低迷，业绩位于全省倒数第二；个别营业部人力、保费离考核标准还有较大距离；新人多，主管新，主管的辅导能力较弱，新人育成和教育训练急待加强；《鱼跃龙门》破格晋升的主任管理能力和经营意识较差，营业组的成长急待加强。

二、团代业务：
团险业务方面,至2013年6月XXX中支团体部共有业务员5人，其中长兴1人。半年度完成标准保费401.3381万元，其中意外险保费92.1884万元，员福A保费19.0151万元，瑞龙险保费290.1346万元,完成全年任务2000万的20.07%。2013年团险业务情况发展不佳,分析主要原因在于团险业务员普遍年纪轻,大多数人从业经验不深,工作技能不足,展业能力不高,在市场竞争不规范的情况下,业务员主观上在业务的拓展力度上有问题，缺乏眼观六路、耳听八方、主动出击、迎难而上、锲而不舍的展业精神，团队整体的凝聚力不强，加上业务员之间相互协作、互通信息、互相帮助的意识较差，使得准客户积累少，没有大客户开发，业绩总是提升不快。

银行代理业务方面,中支银行代理部完成保费650万元,共有专管员8人，其中长兴1人，德清1人，协管员1人,完成全年任务3000万的21.67%。由于今年年初XXX几大商业银行存款下滑严重,为保证一季度业务“开门红”,加大揽存力度成了几个银行日常工作的重中之重,有相当的银行甚至将中间业务停止,以促使存款业务的回升,在这种情况下,专管员的业务开展非常的困难,尽管联络与沟通从未间断,甚至频率更高,但效果始终不明显。进入二季度中旬业务有望回升时，保监会对银行手续费进行控制和国税对手续费的稽查又开始，使得刚掀起的业务高潮又受到了遏制。银行趁势也提出许多苛刻条件，考虑到今后业务的发展，让公司及业务员都很是为难，从一定程度上也影响了业务的开展。另外为了建立一支绩优、高效、团结的队伍，银行代理部对专管员队伍进行了认真考核，严格执行了公司“优胜