01
质量手册目录…0.102
质量手册修改页 0.203
质量手册发布令0.304
引用标准、缩写和定义0.505
质量手册说明…1.006
公司简介2.007
质量方针及目标QP
7－8

08
组织机构图……3.009
部门职能描述…3.1
10－11

10
质量管理体系 …4.0
12－13

11
管理职责 5.0
14－16

12
资源管理 6.0
17－18

13
产品实现 7.0
19－23

14
测量、分析和改进 ……8.0
24－27

15
附页一：职能分配表
28

16
附页二：质量管理体系流程图
29

序号
修改章节
修改后
版次
提出
部门
批准人
修改
日期
备注QM整册
BO
推进办
雷灿火
2010-1-1

发 布 令
根据 GB/T 19001-2008标准的要求，结合公司的实际情况，制定了质量手册。本质量手册对内作为质量管理活动的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，现予以批准并发布，要求公司全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本质量手册的各项规定和要求。

此令！

引用标准
1. 引用标准
标准名称 、 标准编号/版本
1.1质量管理体系——基础和术语 ISO9000：2008
1.2质量管理体系——要求GB/T 19001-2008标准
2. 缩写
QP ——质量方针、目标
QM ——质量手册
COP——程序文件
WI ——作业指导书
QR ——质量记录

说 明 页
1.总则
本质量手册依据GB/T 19001-2008标准，结合公司实际，对公司的质量管理体系的要求做出规定，以达到以下目的：
1.1证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。

1.2 通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进和预防不合格的过程，保证符合顾客与适用的法规要求，从而达到顾客满意。

2.标准的使用
2.1本公司产品及活动范围：笔记本电池系列产品的生产、管理。

2.2 GB/T 19001-2008中要求删减7.3条款。

3.质量手册的编制、审批
本质量手册由推进办编制，总经理审批后颁布实施。

4.质量手册的管理
4.1 本质量手册分为受控原件、受控副本和非受控副本。

1)受控原件由推进办存档，作为复印用的标准文件。

2)受控副本为受控原件的复印件，发放时每页加盖红色“受控文件”印章，作为有效文件使用。

4.2 质量手册受控副本根据本手册0.4节“质量手册发放控制” 的规定发放，并按照《文件控制程序》的要求予以控制。

4.3 本手册0.4节“质量手册发放控制”同时也规定了一般情况下所需发放的非受控副本。

5.质量手册的修改
各种原因均可导致质量手册的修改。修改应按照《文件控制程序》进行，报总经理批准后，更改质量手册的版次，并由推进办更换受控原件和所有已发放的旧版受控副本。

6.相关程序文件
6.1 《文件控制程序》 COP-423

公司简介：
深圳市宝安区沙井力可普尔电子有限公司，以下简称“力可普尔电子有限公司”，位于深圳市宝安区沙井镇沙三村帝堂工业区，创始于2000年3月于广州市，北与著名的“凤凰山”相毗邻，南与风景秀丽的“海上田园”相接，交通十分便利。

工厂以生产笔记本电池为主，集研究开发、生产、销售于一体。公司以“以人为本，科技领先，信誉求发展，品质求生存”的经营方针，经过多年的不懈努力，现企业己有一定的生产基地，拥有一批研发、生产、管理的高级人才，和同行内先进的设备。其业务开拓前景广阔，产品销往国内外市场。

工厂自成立以来，凭借力可电子厂坚实的笔记本电池行业技术力量、雄厚的资金支持，积累了丰富的研发、生产经验，形成产品研究开发、设计、生产、销售及质量控制等完整体系。

工厂高度注重质量，严格按照ISO9001：2008标准进行管理，赢得了中外广大顾客的一致信赖和大力支持。

公司名称：深圳市宝安区沙井力可普尔电子有限公司
公司地址：广东省深圳市宝安区沙井镇沙三村帝堂工业区A1栋
法人代表：雷灿伙
联系电话：0755-27317556
传真：0755-27317587
邮编：518103

质量方针、质量目标
1．质量方针：
1.1质量方针内容：质量为本，创新为先；立足技术，信誉至上。

1.2质量方针解释：
① 质量为本
顾客是公司赖以生存和发展的基础和条件，没有顾客就没有企业生存的可能。而顾客最关注的是产品质量、服务质量。质量是企业的生命，我们只有在满足法规要求的前提下为顾客提供优质的产品和优质的服务，才能赢得顾客的满意和信任，企业才可能发展和壮大。

② 创新为先：
公司要发展，必须有创新。创新是公司发展的前提。我们应时刻关注顾客的需求，扑捉市场变化的信息，利用我们专业基础和开发能力不断推出满足市场需求的新产品；我们要不断学习科学的管理理论和方法，改进和提高公司的管理水平，持续改进质量管理体系的有效性。

③立足技术：
以市场为先导，不断进行笔记本电池行业的技术开发与创新，引领公司在技术领域不断向前发展。

④信誉至上：
通过全体员工不懈的努力，赢得顾客、社会对我们的工作有着高度信赖与广泛赞誉。

2．质量目标
详见《质量目标一览表》

职 责
序号
部门
主要职能行政人力资源部
人力资源的开发、引进；
培训的统筹及管理，入职培训的统筹；
员工转正、调薪、晋升、降级、离职、考勤等一系列活动的执行监督, 负责公司薪资核算、福利制度及标准的制定与监督实施
员工保险的办理；
企业文化的建设；
会议室的管理；
办公秩序的规范与管理；
办公桌椅的安排及管理；
前台、保安、卫生、车辆、宿舍的管理
公司水、电、房租、电话费用统计及交付的跟进.
11各部门基础设施设备安装与维修的统筹国际营销中心
顾客信息的传递与反馈
订单的受理
产品出货安排
顾客满意程度的测量
客户投诉及退货的统筹推进办
ISO系统的控制与管理（从系统的筹建、运行、监督、维护及效果检测）
组织管理评审（包括管理评审的计划、评审输入资料的收集、评审报告）
3．各部门体系不合格项纠正措施及效果的跟进验证。

4．公司文件系统的管理与控制（包括文件的收发、修订及废止控制、各部门文件使用及保管情况的检查等。开发部
1.新产品设计开发
2.旧产品改良
3. 生产重大异常的技术支持
4.客户技术服务工程部
产品工艺的控制、改进、管理（包括工艺文件的编、审、批、修订、废止等）
及标准产能的测定
产品工装夹具制作指导的提供
生产异常的处理
设备的管理（包括设备的验收、调试、安装、操作及保养指导、定期检修等）及基础设施设备的安装维护维修
计量仪器的控制与管理工模部
1．模具制作、模具组装及试模过程的控制与管理
2．模具原材料及配件的申购；
3．注塑生产过程的控制与管理
4．生产现场管理
5.负责工装夹具的制作品管部
品质检验及控制（包括来料、在制品、成品的检验与控制）
生产首件的确认
顾客投诉的处理及客退品的分析
不合格品的处理
标识和可追溯性的管理
全员质量意识的提高，组织并开展质量管理活动PMC部
各类计划的编排（包括物料采购计划、外发计划、生产计划、出货计划等）
各类计划完成情况及执行过程的跟进采购部
供应商的管理（包括新供应商的开发、供应商的评估与选择、合格供应商的复评等）
物料采购（包括生产物料、辅料、办公用品、工程施工等）

10
生产部
生产计划的执行
生产过程的自检
产品的报检及入库
现场物料的管理及设备的日常维护
首件产品送检
生产现场的控制

11
货仓部
仓库管理（包括库存物料的备料、发放，盘点、安全库存量预警等）
外购物料的收货、报检、入库、摆放及标识

12
财务部
各种费用报销单据的审核整理
物料采购单据的审核付款
业务销售单据的审核及收款
销售业绩分析
成本分析（生产领料、产品入库单据的整理核算）
6．员工工资核算及发放

4.1 总体要求
公司管理层负责质量管理体系的总体策划。

公司根据GB/T19001-2008标准的要求建立质量管理体系,形成文件、实施和保持并加以持续改进。

4.1.1 公司的质量管理体系包括以下过程：
a) 管理活动：文件控制；质量记录的控制；制定质量方针和质量目标；策划质量管理体系；确定职责权限及相互关系；建立和实施内部沟通；进行管理评审等。

b)资源提供：确定所需资源（包括人力资源、基础设施和工作环境）、提供所需资源、对现有资源实施管理（包括：人力资源能力要求的保持、意识形成和培训；设施的维护；工作环境的管理），详见第6章“资源管理”。

c)产品实现：产品实现的策划；确定、评审和规定产品要求；建立和实施顾客沟通；采购及相关活动；生产制造过程及相关活动；监视和测量装置的控制，详见第7章“产品实现”。

d)测量有关的过程：顾客满意度调查；内部质量管理体系审核；过程的监视和测量；产品的监视和测量；不合格品控制；数据分析；改进过程，详见第8章“测量、分析和改进”。

4.1.2以上过程实施的时间、顺序和相互作用，在本质量手册相关章节及其引用的程序文件中进行描述；
4.1.3公司质量管理体系文件中规定各过程的准则和方法，确保其效运作和控制；
4.1.4公司通过实施所确定的资源提供过程，为质量管理体系的所有过程提供必要资源，同时通过内部沟通、产品要求确定、顾客沟通等过程提供相关信息，以支持质量管理体系过程的有效运作和对过程的监视；
4.1.5对过程进行监视测量，分析过程的结果，采取必要的措施，达到实现对过程策划的结果和持续改进过程的目的。

公司产品的部分零配件委托专业生产商加工生产。将在本手册7.4“采购过程”中描述对生产承包商的管理及评价要求。