2010年上半年即将结束，半年的工作有付出也有收获，付出的是我全部的热情与精力，取得全辖收展人员与领导的认可。这成绩的取得更离不开同事们对我的帮助和领导的真心鼓励与大力支持，在此深表感谢！接下来我就2010年的上半年工作情况作简要总结：
一、职业道德方面
一直坚持自己的做人原则，对待工作，认真负责，积极创新；对待伙伴，热情真诚、不断给与其鼓励与帮助。与同事之间，团结协作、共同进步。在工作中能够摆正好自己的位置，在任何情况下，讲组织、讲原则，永远把业务人员的事情当作自己的事情去做，在领导面前永远坚持执行为天职的工作作风！
二、专业技能方面
坚持不断学习、积极进取，一方面主动提高文化素养，利用业余时间博览群书，增强各方面的知识，为自己的授课培训积累大量的素材。另一方面，不断提高自己的专业技能，无论多忙只要有业务伙伴找到我，为他们设计各种适合不同客户的计划书，我都任劳任怨，内心细致的满足其需求。得到了每一个业务人员的好评与认同，同时也收获了深厚的友谊。
三、日常岗位工作方面
做为区域收展部《企划培训岗》人员，我深知自己肩上的担子，认真做好每一个环节，担负起没环节的职责，不等，不靠，竭尽全力，合格的完成每一项工作。

1、企划方面：在郭总的带领下，部门经理的安排和指引下，与个险部门和同事的全力合作，订立各阶段企划推动方案，走下团队加以说明和激励推动，并适时的进行追踪、分析、督导、辅导，为业务发展增添力量；截止到2010年6月30日，区域收展全辖收展团队共收取新单保费848.2万元，寿险期交保费686.9万元，其中5—9年期321万元，十年期365.8万元，收取续期保费4489.9万元，收展人力从2009年底的311人，到现在的350人，取得这样骄人业绩的背后，也有我小小的付出；

2、培训方面：从2009年开始，就一直运作全辖收展各种培训工作，一方面，对全辖收展从专业知识、理论实践、激励、增员、团队管理等方面进行培训辅导，倡导在做中学，在学中做，着力打造区域收展服务型销售队伍的新品牌。上半年编制整改各种培训课件30余个，走下基层为各部门进行实地的各项培训，因地制宜，却什么补什么，欠什么就培训什么，灵活的安排各种培训，合理的利用培训时间，确保培训效果的同时，也为业务发展留有充分的时间，时间安排有利用早会的，一天的、两天的，三天的等不同的时间，真正做到了灵活多变的培训方式，为区域收展快速发展奠定了良好的基础。另一方面，根据公司要求，领导安排，担任个险新人培训，斜街教育培训，中介的商务礼仪培训等等，在上半年担任课程达64课时，在付出的同时，进一步提高了自己讲授能力，同时更收获了大家的认可与友谊。

3、客户服务方面：区域收展做为一个售后服务性窗口，服务着全辖10.6万件孤儿保单，与形形色色的客户打交道，在日常的工作当中经常遇到一些服务纠纷，为了客户的利益，为了收展的荣誉，为了公司的形象，我凭借十多年寿险的销售与团队管理经验，亲切、耐心、细致地解决每一起事件是我的一贯工作宗旨。有时遇到难解决的事情，我得用上两三个小时和客户进行沟通，与服务人员交流，最终达成满意的结果。客户的满意，同事的认可，此时是我最大的收获。
总之，2010年上半年我付出了很多，也收获了很多，在成绩的背后也看到了自己的许多不足，在接下来的下半年我仍然要一如既往的发扬自己好的工作作风，克服不足，加强学习，提升技能，为***区域收展部的发展全力以赴。