我们的客户情况： 1、有多少人是我的客户？ 2、有2张以上保单的客户有多少？ 一、建立客户档案的重要性 二、客户档案的分类及使用方法 三、课程小结 1、是进行客户服务的前提 2、可以认清最适合自己的市场 3、可以发现潜在的“目标市场” 众里寻她千百度，暮然回首，那人却在灯火阑珊处。 1、性别 2、年龄 3、职业 4、保费 5、保额 6、投保时间 7、开拓方法 8、客户居住区域 实例列举 专人经验分享 1、保持客户档案的完整性 2、坚持100%记录 3、及时补充档案内容 用心思索： 1、这样做好不好？ 2、以前我做了没有？（为什么没有做？） 3、今后如何去做？ 客户是我们最好的资源。我们要学会经营并且要分类经营，找出最佳利益点，为今后的工作打好坚实的基础。 “种下满园春，还要勤修剪。”