管理者的心态与观念变革
喻春寿
讲师介绍
基本信息：
浙江安吉中源工艺品有限公司 副总经理
浙江安吉伊诺莱家具有限公司总经理
浙江道明光学股份有限公司副总经理
福州兴春赠品制造有限公司副总经理
浙江安吉外国语学院特聘讲师
一级人力资源管理师
浙江湖州市安吉县十佳外来引进人才
浙江湖州市十佳优秀共产党员
联系方式：13788881025
YCS661115@163
领袖与领导的区别
领导（leader），指的是担任正式领导职务的人，肩负着领导（lead）组织前进的职责。
领袖（英文也是leader），指的是那些真正发挥领导（lead）作用的人。
管理是确定具体的计划，然后配备人员等组织资源，并监督和控制执行过程；领导则是确定长远的方向，联合群众朝着此方向前进，并激励和鼓舞他们。当上了领导，别人只是该被你管理；要想让别人被你领导，你需要有领导力（leadership）———其实更准确的译法是“领袖力”。
目 录
权威VS. 威信
墨守成规 VS. 打破窠臼
领导VS. 奴仆
真实VS. 虚幻
适应VS. 改变
选择VS. 责任
权威VS. 威信
墨守成规 VS. 打破窠臼
领导VS. 奴仆
真实VS. 虚幻
适应VS. 改变
选择VS. 责任
第一讲
当领导人和当淑女其实没什么两样。如果你老要提醒别人你是，就证明你根本不是！
——玛格丽特.撒切尔
领导（Leadership)：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为打成共同目标争战不懈。
威权（power）：一种能力，利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事。
威信（authority):一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事。
领袖的十大特质
与生俱来，还是后天习得？
你身体力行了几个？
老打断别人意味着什么？
表示你根本没在听人讲话，你只是在脑子里不断想着该怎么回应人家的话。
表示你根本不在意对方或对方的看法，因为你连听对方把话讲完都不肯。
表示你觉得你所要说的话比对方高明。
权威心法
打好与企业里的CEOS的良好关系
CEO，Chief Executive Officers
C(Customers), 顾客
E(Employees), 员工
O(Owners), 老板
S(Suppliers), 供应商
商业守则：如果我们没能满足顾客的需求，
就会有人取而代之。
领导、人际关系、绩效
只重视人际关系，却拿不出工作表现的领导人，充其量只是个保姆，而不是领导人。真正的领导人是要在完成工作的同时，还要维系良好的人际关系。
绩效要素：
能力
机会
志愿
时间
激励因素排序
好的工作条件
工作的参与感
灵活的纪律约束
对完成工作的正确评价
管理者对员工的忠诚
好的工资待遇
提升和发展
帮助解决个人问题
工作的安全感
工作的趣味性
激励因素
工人的排序
主管的排序
权威VS. 威信
墨守成规VS. 打破窠臼
领导VS. 奴仆
真实VS. 虚幻
适应VS. 改变
选择VS. 责任
第二讲
我们永远看不到世界的真貌，因为我们只看到我们想看的世界。同样的道理，我们听不到真正的声音，因为什么只愿听到自己想听到的。
管理者的3C哲学
Change变动
Challenge 挑战
Chance机会