单元主题
研讨组织技巧与演练
学员手册
研讨组织技巧
研讨教学法是由讲师设计讨论题目或案例，组织学员进行讨论，并得出一个团体性结论，以此使学员获得知识与能力的提升的一种教学方法。可以分为小组讨论和个案研讨两大类。
小组讨论法：
即由讲师将参加学员分成人数相同的小组，每组分开讨论同一个题目，然后由各小组代表发表讨论结果，最后讲师整合讨论结果，提出最适当的答案的研讨方法。
案例研讨法：
即给受训学员提供一个真实可信的片断或案例，学员先阅读案例，然后在小组中讨论，接着在班级中发表，学员通过分析事件及其过程，参与解决问题、做出判断进而得出最佳选择的过程。
在研讨中，参训者会面临一个真实的问题，然后通过对这个问题的介入，研讨与参与，最后由自己来发现潜在的原则。一个使用过研讨方法的讲师非常清楚，这种方法几乎正是学员有机会不用害怕现实的惩罚，却又能表达自己的经营态度与检验自己的经营感觉的唯一途径。研讨的宽松气氛可以表明讲师将受训者当作理智的成人来尊重，正是这样，才会激发学员积极、主动地探讨问题的真谛。
全身心的投入学习正是讲师力求受训学员们做到的，而研讨法便能带来这种全身心的投入。
研讨法的好处
体会解决问题的步骤，增加经验。
学习解决问题的方法，培养分析能力、判断能力与应用能力
重新确认原理与原则，改变原有的意见。
促进个人态度的改变，提高参与意愿。
5） 结论是由团队达成的共识，利于执行。
讲师应具备的特别技能
了解分组组长所扮演的角色
要有提供资料的能力
要有引导和激发讨论的能力
要有安排角色扮演中各种角色的能力
控制讨论在规定的范围内与时间内
研讨法的步骤
1、选取案例或拟定研讨案例
2、分发案例，并让学员仔细阅读或介绍研讨题目
3、召集学员分组，介绍主题，说明讨论规则，告知时间分配，选出小组长并告知职责
4、进入正式讨论，讲师巡视
5、小组代表发言，介绍小组研讨成果
6、全班讨论
7、讲师总结
研讨法注意的问题
1、鼓励畅所欲言，允许为个人观点辩护
2、注意观察、认真倾听，掌握全局
3、讲师只作总结，不作评价。
4、避免说教
5、初级培训不适用
6、明确组长职责，切实发挥其作用
组长职责：
主持讨论，保证不偏离主题
鼓励组员参与，平均发言
掌控时间
关注少数派的意见
指定记录人和发表者
研讨组织VCD示范背景资料
案例背景：
曾小梅在国营单位工作了十年，由于本身进取心不强，加上单位人际关系复杂，升职无望。去年，由于单位效益不好，工资每月发放一半，因此另谋发展，经朋友（张铁业务主任）介绍来到太平洋保险公司（原单位未辞职）。
曾小梅入司已经九个月，在营业单位与同伴相处很好，也服从单位管理。
曾小梅在业务方面，表现平平，也没有增员的意向，每次考核都可以达到最低标准。没有明确的目标设定，业绩来源的随机性较大。
下表是曾小梅一周的出勤、拜访量、举绩记录表
单位：吴淞营业区一部四室室主任：张铁02年4月 第三周
姓名
项目
星期一
4月15日
星期二
4月16日
星期三
4月17日
星期四
4月18日
星期五
4月19日
合计
曾
小
梅
出勤
到
到
事假
到
到
80%
拜访量3514
成交件数13
成交保费
34120
12584670
佣金收入
8530
314．51167．5
研讨问题：
1、 对于曾小梅的活动状况，您会给她什么建议？
2、 对于张铁主任，您建议他如何辅导曾小梅？
研讨组织技巧检查表
分组状况
讨论小组大小是否适当
所有参与讨论的学员都能看到其他的人
学员对于讨论的主题是否已有若干认识
二、事前准备
针对讨论是否有清楚的目标
针对此一讨论是否已做计划
是否已准备好所有可能讨论到的资料
三、引言
引言能否激发学员的兴趣
自己是否表露出对讨论题目的热衷
讨论题目是否清楚述明
四、讨论阶段
是否带动全体学员参与讨论
是否保持讨论不离题
能否控制干扰
对学员正面的表现有无奖惩
对学员相互支持的行动有无奖惩
是否运用团队所给予的回馈
五、结论
所做的结论是否为整体结论
结论是否能把学员的讨论与主题相连结
针对讨论的关键要点，是否加以摘述
研讨组织小组演练案例
案例背景：
营业部经理想晋升业务员林峰作业务室主任。他在太平洋保险公司已经干了12个月，目前干得相当不错。但是他总体上的业绩、收入与个人成长状况可以显示，目前他还未意识到自己应该走组织发展之路。部经理的想法是尽快搭建业务部的组织框架，使一部分业务员加快成长，公司营销部则一贯强调业务员晋升必须符合所有晋升条件，而且必须由本人申请。
研讨问题：
公司营销部是否应该批准这次任命？为什么是？为什么否？小组可以展开讨论，怎样去发现、选拔、训练一名业务主管。
研讨演练心得
讲师扮演者：学员扮演者