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中国人寿保险说明会工具库(13页).rar

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更新时间:2018/10/10(发布于上海)

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文本描述
XXX分公司
产品说明会操作手册
说明会工具表格库
二、会中组织类(一)
职能组结构表(1)
二、会中组织类(一)
职能组结构表(2)
序号
岗位
人员配备
岗位职责及注意事项
主持
1-2名
1、根据实际需要安排调整主持稿; 2、确保会议流程、顺畅运作;3、处理会议间的突发事件;4、与音效配合事项。签到
2名
1、 会前90分钟再次确认物料是否备齐,会前1小时2名专门人员到岗;2、 准备业务伙伴以及客户两份签到簿,请签到的伙伴把客户姓名写在相应的表格上以便于再次确认;3、 两名工作人员提前做好分工,一人负责代理人签到,一人负责嘉宾签到,检查说明会门票并剪票,收取客户请柬,同时对客户的到来表示欢迎。4、 当客户签到完毕后询问是否将车停放在停车场,如果是将发放停车卡。特殊情况的处理:如果客户先于业务伙伴到场,请客户签名并询问其代理人的姓名,发放签到礼品并在代理人签到表上做好记录。会场门口
2名
收取已剪门票,安排客户就座;大厅礼仪
2名
欢迎客户并引导客户上电梯,确认会场位置会场礼仪
3名
会前协调客户就座,在交流办公时间为客户递送认购卡,并将填写好的认购卡交给签单录入人员.展示礼仪
2名
保证礼品的安全,在交流办公时间负责为客户展示签单礼品音效负责人
1名
1、准备光盘,以两套为佳,以防不测; 2、与主持人沟通会议流程,并确认曲目;3、到会场后,与会场工作人员联系,熟悉音响设备及灯光的调试功能; 4、演练流程,调试音响的音量,及会场灯光的明暗; 5、确定所用曲目的开始时间点; 6、确定麦克风,并准备充足的电池备用; 7、会前播放宣传片,音量适中;8、专题讲解时,将前排灯光调暗,以便客户观看投影片; 9、在主持人介绍奖品时要注意音乐的音量要小;10、在现场办公时间里,会场背景音乐要小;11、会议结束后,播放轻松明快的曲目。签单统计负责人
2名(电脑录入一名;笔录一名)
1、业务员填写认购卡,写明客户性别,并请客户签字确认; 2、将卡交到录入台,由笔录人员进行登记,由笔录人员交到电脑录入人员手中并在认购卡上标明序号; 3、电脑录入人员将客户的投资情况录入电脑,并设定自动排序功能,按照从低到高顺序排列,使投资较高的客户经常在屏幕上出现,便于主持人的气氛炒做;4、为第一位投资者制作恭喜的胶片,为本场的标王制作标王的胶片;5、电脑录入人员在现场办公时间里,要汇总三次总的投资金额,并由笔录人员向主持人汇报,具体汇报的时间根据会场中的情况确定; 6、会后,电脑录入人员汇总保单件数及总保费。总指挥
1名
1、说明会的整体安排;2、各工作组的协调工作;3、处理突发事件。
二、会中组织类(二)
说明会现场控制表
序号
主要议程
主要内容
背景及音乐要求
目的
时间
主讲人
负责人
完成时间
物料准备说明会前
·接待组验票
·接待组发放资料
. 礼仪引领入场
·抒情音乐
·现场礼仪
体现中国人寿的一流服务
开场前30分钟
××
××
×月×日
胸花、主持台花、横幅、手提电脑、投影仪/音乐
序幕播映
·会议要求/关闭手机/注意事项提示(PPT)
××
提示会议即将开始,会议中应遵循的事项
开场前5分钟
××
××
×月×日
注意事项PPT公司企业文化介绍
·公司形象
·未来前景
公司介绍VCD
或同一首歌
让与会的来宾对公司充满信心
8分钟
××
××
×月×日
VCD开场白
·宣布开始
欢迎您PPT
对会议的安排做简要介绍
5分钟
××
××
×月×日
·开场白PPT
·会议议程PPT
·自我介绍
·欢迎来宾
·会议议程
会议议程PPT领导讲话
·欢迎篇
上场音乐
让来宾了解公司举办说明会的目的、意义,希望有更多的活动让来宾积极参与
5分钟
××
××
×月×日
讲话稿
·感谢篇
·祝愿篇有奖问答
公司实力介绍
背景音乐、转换PPT
突出公司的实力,引起客户的注目
5分钟
××
××
×月×日
纪念品投资理财观念与“鸿鑫”介绍
·开场白
上场音乐
建立来宾对保险的投资观念与信心。
30分钟
××
××
×月×日
·教案
·PP